Trihotel Rostock

Liebe Swenja, vielen Dank das Sie die Zeit gefunden haben, nach Ihrer Abreise uns über die Ihnen aufgefallenen Missstände zu informieren. Es tut mir besonders Leid, dass wir vor Ort keine Alternativlösung gemeinsam mit Ihnen gefunden haben. Wir haben uns mit unseren Kollegen aus dem Restaurant und der Küche in einem internen Meeting zusammengesetzt und die Kritikpunkte zum Frühstück & Abendessen besprochen und geschult. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind 24h für Sie vor Ort, um all Ihre Wünsche entgegen zu nehmen. Es tut mir sehr Leid, das gerade der c/i (das Ankommen und Kennenlernen) nicht zu unserer und Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Bei uns im Trihotel wird HERZLICHKEIT und SERVICE großgeschrieben. Unsere Gäste sollen von Anfang an einen individuellen und zuvorkommenden Aufenthalt bei uns genießen. Dieses Motto wird von allen unseren Mitarbeitern gelebt, kürzlich wurde das Trihotel als Top Ausbildungsbetrieb zertifiziert. Liebe Swenja, wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns kontaktieren haben und wir durch Sie wieder einige Baustellen in unserem Hause beheben konnten. Wir hoffen wir können Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren wahren Qualitäten überzeugen. Wir würden uns sehr freuen. Bei Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gern und jederzeit unter unserer Telefonnummer: 00 49 (0)381-65 97 0 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Andrea Thomas Front Office Manager