Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten ein "Kuschelweekend für Verliebte", welches leider durch sehr unmotiviertes Personal im Spa-Bereich getrübt wurde, teilweise wurde man zehn Minuten lang an der Bar ignoriert. Benutztes Geschirr wurde oft erst nach über 30 Minuten abgeräumt. Da wir uns nur im Wellness-Bereich aufgehalten haben ist das Personal leider durchweg negativ aufgefallen. Trotz Reservierung im hoteleigenen Restaurant knapp 50 Minuten Wartezeit bis zur Vorspeise. Zimmer klein aber sauber, Badezimmer modern und schön designed. Restaurant optisch sehr ansprechend, Essen gut - aber teuer. Alles in allem hat sich das Wochenende in keinster Weise "besonders" angefühlt.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Markus, Zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Vielen Dank dafür. Leider mussten wir auf diesem Wege von Ihrem „Unmut“ erfahren. Gerne hätten wir vor Ort mit Ihnen eine perfekte Lösung gesucht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, wir haben die aufgeführten Missstände mit dem Aqua Team besprochen und geschult damit so etwas nicht wieder vorkommt. Lieber Markus, bitte geben Sie uns ein weiteres Mal die Möglichkeit auch von unserer Philosophie zu überzeugen, vielleicht mit dem Arrangement „Genießer Wellness“ zum Sparangebot 3=4. Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen. Mit herzlichen Grüßen aus der historischen Stadt Rostock Andrea Thomas Empfangsleiterin
