Trendy Palm Beach (Adults Only, 16+)

Sehr geehrte Anette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf das Wohl unserer Gäste und bedauern es sehr, dass Sie dieses Mal negative Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten jedoch betonen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in keiner Weise an unbefugte Dritte weitergeben. Der Kontakt zu Ihnen über soziale Netzwerke oder Ihre Handynummer erfolgte keinesfalls auf Grundlage einer Weitergabe von Daten durch unser Hotel. Sollte dies jedoch durch einen Mitarbeiter geschehen sein, nehmen wir diesen Vorfall sehr ernst und werden ihn gründlich überprüfen. In Bezug auf den Service und die Zimmerqualität möchten wir betonen, dass es unser oberstes Ziel ist, allen Gästen einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, das Personal sei unfreundlich oder desinteressiert, und werden dies intern mit unserem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Gastronomie ist es uns ein Anliegen, eine abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Auswahl anzubieten. Ihre Enttäuschung nehmen wir zur Kenntnis und werden daran arbeiten, das kulinarische Angebot zu überdenken und zu verbessern. Wir möchten betonen, dass sowohl unser Hotel als auch unser engagiertes Team den von Ihnen vergebenen niedrigen Bewertungsstand nicht verdient. Es ist unser tägliches Ziel, allen Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Als langjähriger Gast möchten wir Ihnen mitteilen, dass uns Ihr Kommentar sehr traurig gemacht hat. Wir wünschen Ihnen Gesundheit und alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüssen