Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Die Rezeption vermittelt unseren Gästen den ersten Eindruck vor Ort – schade, dass Sie den Empfang als „nicht besonders freundlich“ empfunden haben. Dies darf nicht „Dienst“ abhängig sein. Auf die Sauberkeit in den Zimmern legen wir sehr großen Wert, umso bedauerlicher ist es, dass Sie fremde Gegenstände im Zimmer vorgefunden haben. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Uns ist es wichtig, dass Sie ihren Aufenthalt genießen und den Abend in unserem Restaurant Verde schön ausklingen lassen. Bedauerlicherweise konnten wir mit unserem Abendbuffet bei Ihnen nicht Punkten, umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei unserem Service-Personal wohlgefühlt haben. Wir verstehen, dass Parkgebühren auf dem Land für viele unserer Gäste nicht nachvollziehbar sind. Allerdings können wir Ihnen, durch eine geringe Gebühr, zahlreiche Parkmöglichkeiten garantieren und es ermöglicht uns zudem gepflegte und im Winter frei geräumte Parkplätze zur Verfügung zu stellen. Eine geringe Anzahl an kostenfreien Parkplätzen finden Sie vor dem Hotelgelände Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei diesem Aufenthalt gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns nächstes Jahr die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Much, Elke Zäschke Direktorin