Trans World Hotel Auefeld

Fehlender Service in einem guten, ordentlichen (Tagungs)- Hotel. Geplant waren ein paar Ausflüge mit dem Fahrrad. Das Hotel verfügt über eine Garage für Fahrräder und durch die Lage ausreichend Platz.

Sauber, ordentlich und ruhig. Schritte auf dem Flur oder Unterhaltungen im Hotel sind Nachts nicht zu hören. Es ist alles Benötigte vorhanden, einen Kühlschrank gibt es nicht.

Das Frühstücksbüfett war so, wie man es erwarten kann. Ausreichend groß, immer frisch aufgefüllt.

Mit 2 Sternen noch gut bewertet, zurückzuführen auf die Freundlichkeit des Reinigungspersonals und im Restaurant, was den Schnitt anhebt. Vormittags im Hotel angekommen und kurz vorgestellt, wurden wir wie folgt empfangen: "Schön für Sie. Einchecken können Sie ab 15 Uhr." Und leer war der Empfang. Kein Hinweis auf unsere gebuchten Leistungen (1 Abendessen, Fahrräder, Fahrradübergabe, Informationen zu Radausflügen). Wir hatten ja ein Fahrradarrangement gebucht und gehofft, bereits am ersten Tag loslegen zu können. Dann gab es eine Unterscheidung zwischen den Leistungen in der Buchungsbestätigung und den Ansagen im Hotel. Aufgeführt war eine Pauschale fürs Fahrrad, abgerechnet werden sollte pro Tag. Leider war während des Aufenthaltes keine Klärung mit und in dem Hotel möglich. Kommuniziert wurde per Mail und eine Fehlersuche wurde nicht durchgeführt. Die Antworten waren eindeutig: das Hotel hat Recht.

Zu Fuß benötigten wir eine knappe halbe Stunde in die Altstadt von Hann.Münden. Für den geplanten Zweck - Ausflüge mit dem Fahrrad - ist die Lage etwas außerhalb der Altstadt in einem Gewerbegebiet vorteilhaft. Man ist ohne viel Verkehr schnell bei diversen Radwegen.

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