Titanic Royal

Hallo Nellea, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei der Anreise ein Anmeldebogen ausgefüllt wird wo explizit nach Allergien oder Ernährungseinschränkungen (vegetarisch,vegan) gefragt wird, um sicherzustellen, dass wir direkt den Kontakt mit unserem Küchenchef sowie dem F&B Manager herstellen sowie bei Check-in treffen. Diese stehen bereit, um alle Gerichte im Restaurant mit unseren Gästen zu besprechen und auch spezielle Gerichte zuzubereiten, um die Zufriedenheit aller Gäste zu gewährleisten. In Ihrem Fall haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie kein Vegetarier sind, jedoch möchten wir betonen, dass wir täglich unterschiedliche Gerichte sowie Themenabende anbieten und auch die Nutzung unserer à la carte Restaurants eine Vielzahl an Optionen darstellt. Bezüglich der Kissen in Ihrem Zimmer verstehen wir, dass dies eine Frage des persönlichen Empfindens ist. Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, auf Anfrage weichere oder flachere Kissen zu erhalten. Generell erhalten wir in dieser Hinsicht jedoch kaum Beschwerden, da unsere Kissen als "normal-weich" eingestuft werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt einen besseren Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen Eva Lamberty Ass. Gästebetreuungs Managerin - Titanic Royal gr.royal@titanicgroup.com