Titanic Resort & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Peter, Ich bedanke mich hiermit bei Ihnen für Ihre positive und weiterempfehlende Bewertung unseres Hotels hier bei Holiday Check und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Aber vor allem möchte ich Ihnen natürlich dafür danken, dass Sie unser Hotel bereits im Januar dieses Jahres für Ihren Familienurlaub ausgewählt haben. Unser Team ist erfreut zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel grundsätzlich gefallen hat. Wir schätzen Ihre Unterstützung für unser Haus wirklich sehr. Vielen Dank! Sie schreiben, dass der Pool zwar schön gross, aber auch ein wenig schmutzig sei. Dazu möchte ich gerne anmerken, dass wir alle unsere Pools mindestens 3x täglich gründlich reinigen und zwar vor der Pool/Aquaparköffnung jeden Morgen, dann abends nach der Schliessung der Pools und Rutschenanlage sowie nochmals in der Mittagszeit. Im Januar, als Sie bei uns zu Besuch waren, ist es jeden Tag recht windig und leichte Dinge, werden immmr wieder in die Pools geweht, unser Personal tut aber alles dafür, diese Gegenstände dann wieder zeitnah zu entfernen. Ansonsten erhalten wir regelmässig ein sehr positives Feedback zur Sauberkeit unserer Pools bzw. zur Sauberkeit unserer gesamten Hotelanlage. Schade, dass Sie scheinbar einen anderen Eindruck hatten, aber wie gesgt, wir tun unser möglichstes, die Pools und Rutschen den ganzen Tag so sauber als möglich zu halten. Weiterhin ist es stets unser oberstes Ziel, ist von höchster Priorität und es gehört zu unserem Standard, unseren Gästen immer den bestmöglichen Service zu bieten, damit diese sich zu jeder Zeit bei uns wohlfühlen und einen angenehmen Urlaub verbringen können. Auch suchen wir ständig nach Möglichkeiten, um unsere Serviceleistungen noch weiter zu verbessern und damit auch die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen, denn wir wollen die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen, sondern sogar noch übertreffen. Nochmals vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung; Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in naher Zukunft wieder als unsere Gäste im Titanic Resort & Aqua Park begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns die Anliegen unserer Urlauber sehr am Herzen liegen und wir alles dafür tun, Sie zufriedenzustellen. Falls wir das grosse Glück haben und Sie sich für einen weiteren Urlaub in unserem Hotel entscheiden sollten, senden Sie mir bitte etwa drei Wochen im Voraus Ihre Buchungsdetails per E-Mail und ich werden dann sehr gerne sicherstellen, dass Ihre Reservierung mit höchster Priorität behandelt wird . Das gesamte Hotelteam wird Ihnen dann auch einen weiteren, sehr schönen, erholsamen und unvergesslichen Urlaub vermitteln. Herzliche Grüße aus Hurghada, Cordula Walter G.R. Manager and Director Web Coordinator Titanic Resort & Aqua Park and Titanic Royal gr.resort@titanicgroup.com