TIA Heights Makadi Bay

Nie wieder !!! Das Hotel ist eine absolute Zumutung für Urlauber! Zuerst das Positive: Das einzige, nur Positive ist, das beeindruckende Hausriff und der wunderschöne Sandstrand. Nun das Negative: Es handelt sich um ein sehr altes und renovierungsbedürftiges Hotel, welches seine beste Zeit schon lange hinter sich hat. Die Kategorie 5-Sterne wird hierbei keineswegs erfüllt, noch nicht einmal ein O-Stern ist angebracht. Die Zimmer sind veraltet und weichen stark von den Bildern ab, welche wir uns vor unsere Ankunft auf der Webseite des Hotels online angesehen hatten. Die tatsächlichen Zustände stellen eine eklatante Falschdarstellung dar. In den Zimmern sind alle Möbel vermodert, kaputt und schmutzig. Die Hygiene in diesem Hotel lässt stark zu wünschen übrig. Das Badezimmer ist stark von Schimmel und Verschmutzung betroffen und stellt somit ein ernstzunehmendes Gesundheitsrisiko dar. Aufgrund der Zustände hatten wir erhebliche Abneigung, das Badezimmer 14 tagelang zu nutzen. Die Matratzen sind ebenfalls alt und durchgelegen, was zu unruhigem Schlaf führt. Es wird nicht ausreichend geputzt, obwohl wir dies bemängelt haben. Wir empfehlen, auf ein Trinkgeld bei der Zimmerreinigung zu verzichten, da dies keine Verbesserung der Reinigung bewirkt. Im Gegenteil, der Schmutz bleibt bestehen. Die Reaktionszeit des Hotels auf unsere Beschwerde war unzureichend. Im Speisesaal waren die meisten Tische und die Ausschanktheke verschmiert und klebten. Die Stühle waren größtenteils schmutzig, staubig und mit Essensresten vom Vorgänger behaftet. Sauberes Geschirr war schwer zu finden. In der Lobby und im Speisesaal funktionierte die Klimaanlage nicht richtig, wodurch die Speisenaufnahme beeinträchtigt wurde. Man möchte nur noch schnellstmöglich die Räumlichkeiten verlassen. Im Flur hingen teilweise lose Steckdosen, was lebensgefährlich ist. Der Aufzug auf unserer Etage funktionierte nicht, weshalb wir unsere Koffer bei der Abreise selbst tragen mussten. Es gab Bauarbeiten, Lärm und Müll auf der Terrasse. Vergeblich suchte man im gesamten Hotel nach sauberen Fenstern. Im Speisesaal waren auch alle Fenster und Türen verschmutzt und verschmiert. Einige Fenster waren teilweise mit weißer Folie verklebt, vermutlich damit die Urlauber den verschmutzten Dachterrassenbereich nicht aus dem Fenster sehen sollten. Die Mitarbeiter im Servicebereich waren größtenteils freundlich, aber ihnen konnte man im Gesicht die Überarbeitung, den Schlafmangel und den Stress ansehen. Natürlich waren sie bereit, gegen Trinkgeld zu helfen. Was das Hotelpersonal - Management betrifft, reagierten sie jedoch unfreundlich auf Beanstandungen und waren nicht sehr kooperativ bei der Behebung von Mängeln. Während des Gesprächs drehten sie einfach den Kopf weg und brachen es auf unhöfliche Weise ab. Dies ist respektlos und unverschämt. Wie man mit Hotelgästen umgeht, sollte anders aussehen. Wichtige schriftliche Nachrichten und Terminankündigungen, die an der Rezeption für einem hinterlegt sind, werden dem Gast erst 24 Stunden später vom Hotelpersonal überreicht und mitgeteilt. Dies kann dazu führen, dass Ausflüge, die nicht vom Hotel oder vom Reiseveranstalter organisiert werden, nicht mehr wahrgenommen werden können. Durch diesen Fehler ging auch die bereits für die Ausflugsbuchung bezahlte Vorleistung in Höhe von 50 € verloren. Das ist äußerst ärgerlich und sollte einem Hotel dieser Größe eigentlich nicht passieren. Alle alternativen Zimmerangebote waren in einem desolaten Zustand. Das Essensangebot war minderwertig, und vergleichbar mit eine Kantine und Bahnhofshalle. Die alkoholischen Getränke waren ungenießbar, da sie nicht gekühlt und in zerkratzten kleinen schmalen Plastikbechern serviert wurden. Fazit: Dieser Urlaub war eine absolute Katastrophe! Anscheinend ist es dem Hotel nicht wichtig, ob die Gäste wiederkehren oder welchen Eindruck die Gäste gewinnen. Wir waren schon oft in Ägypten und sind nicht besonders pingelig, aber das, was uns hier geboten wurde, übertrifft ALLES. Daher können wir das Hotel NICHT weiterempfehle. Touristenabzocke! Nie wieder!

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