Three Corners Fayrouz Plaza Beach Resort

I'm November 2022 wurden wir im Zimmer 1003 untergebracht. Wir haben einen Ausflug gemacht und mein Mann hat sich auf diesem am fuss verletzt, dies haben wir der Gästebetreuung mitgeteilt da wir den Trip bei ihr gebucht haben. Sie hat uns an die Apotheke weitergeleitet, vermutlich wollte sie uns nicht zum Arzt bringen weil wir den Trip mit ihr gebucht haben. In der Apotheke haben sie und Medikamente und Verbandsmatterial gegeben das wars. Wir fragten ob unsere Versicherung diese Kosten übernehmen wird und die sagten uns "ja selbst verständlich und wir werden Ihnen einen offiziellen medizinischen Bericht geben" Sie wollten nicht einmal das wir die Versicherung kontaktieren wir müssten einfach zahlen und zuhause bekommen wir die Rückerstattung. Sehr unprofessionell. Als wir der Gästebetreuung die ganze Situation erzählten sah sie geschockt und verwirrt aus. Wir haben die Rezeption über alles informiert und diese hat uns versprochen sie wird das Management informieren, jedoch ist nichts passiert. Ich habe 360€ bezahlt in der Hotel - Apotheke und denke es wäre mit dem hotel Arzt weniger gewesen. Jetzt habe ich ein Problem mit der Versicherung da diese nun mehrere verschiedene medizinische Berichte erhalten. Ich bin sehr enttäuscht mit der Gästebetreuung und der Gesamtsituation. Ich habe einen medizinischen Bericht welcher vollkommen nutzlos ist. Ich bin sehr sehr dankbar für Ihre Gästebetreuung und Ihre Bemühungen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand