Thomas Hotel Spa & Lifestyle

Sehr geehrte Lara, wir haben Ihre Bewertung gelesen und mit äußerstem Bedauern zur Kenntnis genommen, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erlebnisse in unserem Haus so ausführlich zu schildern. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen sie die eventuellen Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können. Für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen wiederfahren sind, möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir haben Ihr Schreiben zum Anlass genommen, einige unserer Dienstleistungen und Arbeitsabläufe zu hinterfragen. Wir haben die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die genannten Schwachstellen zukünftig auszuschließen. Wir möchten jedoch anmerken, dass weder im Hotelprospekt noch auf unserer Website von einem Schwimmbad die Rede ist. Unser Spa-Bereich wir von den Gästen durchweg als sehr stilvoll und erholsam empfunden. Dass wir diesbezüglich Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind tut uns sehr leid. Das benachbarte Restaurant gehört nicht zu unserem Haus und daher haben wir hier auf Service und Qualität keinen Einfluss. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer negativen Erlebnisse wieder in unserem Hause begrüßen dürfen, um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können. Ihr THOMAS Hotel. Spa. Lifestyle. in Husum