Aus Österreich- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir haben das Hotel augewählt, da wir einen entspannten Erholungsurlaub wollten und das Hotel nicht als Kinderhotel angepriesen wurde. Grundsätzlich sind eher Erwachsene anzutreffen, aber zur Ferienzeit waren natürlich auch einige Familien mit Kindern untergebracht. Das Hotel erlaubt die Nutzung des Pools und Saunabereichs von Reiter's Familienhotel, da kein eigener Wellnessbereich vorhanden ist. Dort waren natürlich wieder vermehrt Kinder anzutreffen. Probleme hatten wir mit dem Service. Unsere Klimaanlage funktionierte von Beginn an nicht. Erst nach der 5. Reklamation und drei heißen Nächten wurde der Fehler behoben. Grundsätzlich ist das Personal nett, doch die Servicekompetenz könnte doch etwas besser sein.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus erleben konnten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Klimaanlage Probleme hatten. Die Kühlung funktionierte tatsächlich nicht einwandfrei und gerade bei diesen heißen Temperaturen ist es verständlich, dass Sie verärgert waren. Ich entschuldige mich im Namen meiner Mitarbeiter nochmals für unser Versäumnis. Ich hoffe, dass der Rest Ihres Urlaubes zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Josef Puchas mit Team
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