Thermenhotel PuchasPlus

Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel mit freundlichen Personal. Allerdings durften wir eine Nacht ohne Heizung bei nur 4° Aussentemperatur verbringen. Bereits bei unserer Ankunft haben wir höflich reklamiert, dass es in unserem Zimmer offensichtlich ein Problem mit der Heizung gibt (Mitte Oktober erwartet man sich bei einem Preis von € 158,-- zumindest einen beheizten Raum). Wir bekamen die freundliche Auskunft, dass wir die Tür des Badezimmers öffnen sollten, es werde dann die Fußbodenheizung aktiviert und von dort aus könne dann das Zimmer erwärmt werden(!). Bei unserer Rückkehr vom Essen und einem gemütlichen Abend in der Bar vom Balance Hotel gab es um Mitternacht in unserem Zimmer jedoch keinen fühlbaren Unterschied zur Aussentemperatur (gerade mal 4° laut Wetter App) und wir verbrachten eine Nacht in einem Zimmer, in dem es kälter war als in einer Almhütte im Winter (diese haben zumeist wenigstens einen Dauerbrandofen). Beim Frühstück haben wir uns direkt an den Chef des Hauses gewandt, der sich das Problem ansah. Als "Entschädigung" gab es eine Entschuldigung sowie Sekt zum Frühstück und eine Flasche Wein zur Abreise. Das war zwar gut gemeint, hat aber nichts daran geändert, dass unser Kurzurlaub zur Feier unserers Hochzeitstages trotzdem nicht in schöner Erinnerung bleibt. Wo Menschen arbeiten können selbstverständlich Fehler passieren, und unter privater Führung muss sicherlich gespart werden - so etwas darf allerdings in einem Hotel mit vier Sternen bei vorher erfolgter Reklamation einfach nicht passieren!

Keine Heizung bei nur 4° Aussentemperatur. Ausstattung und Sauberkeit waren allerdings in Ordnung!

Gutes und umfassendes Angebot beim Frühstück, exzellentes Gang Menü im Partnerbetrieb.

Trotz erfolgter Reklamation wurde die Heizung in unserem Zimmer nicht aktiviert!

Beliebte Aktivitäten

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