Thermenhotel PuchasPlus

Lieber Herr Harald, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Ihrem Haus. Schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Gerne möchte ich daher zu Ihren Kritikpunkten Stellung nehmen. Unser 4-Sterne Thermenhotel PuchasPLUS steht für Ruhe und Erholung und ist hauptsächlich für erwachsene Gäste ausgerichtet. Kinder sind gerne willkommen, hierbei verweisen wir jedoch auf die Ferienzeiten mit fantastischem Preis-Leistungs-Angebot. Kinder urlauben in der Ferienzeit in unserem Hotel bis 9 Jahre gratis und haben eine Vielzahl an spielerischen Möglichkeiten. Der gesamte Thermenbereich ist für Kinder ausgezeichnet eingerichtet. Zahlreiche Rutschen für Groß und Klein und attraktive Becken erfreuen jedes Kinderherz. Der großzügige Außenbereich mit tollen Spielmöglichkeiten bietet für Kinder jede Menge Spaß und Action und die Eltern können sich entspannen und erholen und haben aufgrund der einzigartigen Überschaubarkeit der Therme die Kinder jederzeit im Blick. Im Thermenhotel selbst bieten wir eine hauseigene Kinder-Zirbenstube mit Spielmöglichkeiten, damit andere Hotelgäste, die ohne Kinder reisen, ungestört sein können. Unser Hotel bietet nicht nur für Frischverliebte ein perfektes Urlaubsdomizil, sondern ist für alle Generationen eine Oase der Ruhe und Erholung. Dies zeigt sich auch in den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste und darauf sind wir sehr stolz. Wir bedauern sehr, dass Sie kein Willkommensgetränk erhalten haben, dies wird im Normalfall allen Gästen am Anreisetag angeboten. Schade, dass Sie bei der Rechnungslegung nicht auf den Wochenend-Aufpreis hingewiesen haben. Selbstverständlich werden ausschließlich Preise verrechnet, die in der Reservierungsbestätigung ausgewiesen sind. Gerne überweisen wir Ihnen den zu viel verrechneten Betrag auf Ihr Konto. Hierzu bitten wir um einen kurzen Anruf oder um eine Mail mit Bekanntgabe Ihrer Daten, damit wir eine Überweisung vornehmen können. Bezüglich der Reservierung im Halbpension-Restaurant möchten wir festhalten, dass wir immer gerne auf Gästewünsche Rücksicht nehmen. Falls Gäste keinen Wunsch äußern, ob Raucher oder Nichtraucher, so erfolgt die Tischzuweisung durch den Restaurantleiter willkürlich. Abschließend möchte ich anführen, dass gerade unsere Mitarbeiter das größte Kapital unseres Hauses sind und aufgrund ihrer hohen qualitativen Kompetenz unsere Gäste nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern. In diesem Sinne bedanke ich mich nochmals für Ihr Feedback, würde mich freuen, von Ihnen zu hören und Sie und Ihre Familie wieder einmal im Thermenhotel PuchasPLUS begrüßen zu dürfen. Mit den allerbesten Grüßen aus Stegersbach Josef Puchas