Pro: Einmaliger Empfang, sehr zuvorkommendes und freundliches Personal beim Check in, Check out, kompetenter Consierge. Gesamtes Hotel hat super Atmosphäre, wie früher zu Kaisers Zeiten. Zimmer sehr luxuriös, genügend Steckdosen, grosszügiges Bad etc. (alles nicht mehr so ganz neu, aber noch im Rahmen). Unter der grossen Kuppel wird das Frühstück serviert, auch ausgezeichnete Atmosphäre, sehr gute Auswahl beim Frühstück, 1A. Kontra: Am Nachmittag wollen wir kleinen Snack oder ev. Afternoon-Tea unter der Kuppel. Leider ist das Personal nicht aufmerksam, dauerte erstmal, bis überhaupt jemand von den zahlreichen Kellnern kam. Die Frage nach Afternoon-Tea hat der Kellner gar nicht verstanden. Habe dann einen Sandwich mit Pommer bestellt, ist komplett unoriginell serviert worden, für den Preis und im Vergleich mit anderen guten 5-Stern-Hotels, ist hier eine grosses Verbesserungspotential vorhanden!

Aktivitäten

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Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Oliver
Alter:	46-50
Bewertungen:	22

Kommentar des Hoteliers

Dear Franz, Thank you for taking the time to write your detailed review regarding your stay at the Westin Palace, Madrid! We take good note of your feedback and celebrate with the team that we were able to exceed your expectations with the hotel, room and service provided by our front office. On the other hand, I apologize for the inferior service given at the bar. I have shared it with them to learn from it and improve Looking forward to welcome you back in the near future, Best regards, Paloma H

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