The Westin Hamburg

Das Westin ist im Gebäude der Elbphilharmonie gelegen. Der Ausblick ist einmalig! Die Einrichtung ist modern und nordisch dezent gewählt. Der Service eines 5-Sterne-Hotels wird noch nicht geboten. Hier ist noch das ein oder andere zu optimieren.

Es ist der Ausblick, der hier alles ausmacht! Im Bett sitzend hat man einen wunderbaren Blick auf den Hafen. Das Zimmer ist passend zum "Hafenschick" nordisch klar möbiliert. Auch aus dem Bad heraus bietet sich ein toller Blick. Das Bad ist ein langer Schlauch. Am Waschbecken stehend "lebt man gefährlich". Die Tür hat man direkt im Rücken.

Das Frühstücksbüffet bietet ein sehr umfangreiches Angebot. Die Speisen sind von guter Qualität. Das Abendmenü ist ebenfalls sehr lecker und sehr ansprechend angerichtet! Das Personal ist aber auch hier noch zu schulen. Sowohl hinsichtlich der Weinkenntnisse als auch hinsichtlich der aktuellen Speisekarte ist das Know how noch ausbaufähig. Schade, dass das Restaurant nur mit wenigen großen Fenstern einen Blick auf den Hafen bietet,

Der Service lässt zu wünschen übrig. Obwohl im Vorfeld der Reise beim Concierege um Unterstützung beim Kartenerwerb für eine Führung in der Elbphilharmonie gebeten wurde, erfolgte leider weder ein Rückruf, noch konnte man sich bei Ankunft überhaupt an unser Anliegen erinnern. Das Zimmer wurde den ganzen Tag nicht gereinigt. Begründung: Wir hatten sehr viele An- und Abreisen. Das Servicetelefon funktionierte nur bedingt. Man hielt es aber auch hier überwiegend nicht für nötig zurückzurufen. Man hat insgesamt noch nicht das Gefühl, dass sich die Mitarbeiter mit dem Hotel oder gar mit dem Sevicegedanken in dieser Branche identifizieren. In einem 2-Sterne-Hotel wäre dies alles gar kein Thema. Doch in einem 5-Sterne-Hotel dürfen solche Unzulänglichkeiten einfach nicht passieren. Das Management zeigte sich bei Abreise immerhin offen für die Kritik und verzichtete bei Check-out auf die Bezahlung der Getränke.

Die Lage ist ein Traum! Mitten in der Hafencity gelegen bietet das Hotel wunderschöne Ausblicke. Sowohl mit Auto als auch zu Fuß/öffentlicher Nahverkehr sind die Sehenswürdigkeiten von Hamburg sowie diverse Restaurants sehr gut und schnell zu erreichen. Die Autobahn ist 10 Minuten entfernt. Der Hafen ist direkt vor der Tür.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel bietet einen schönen Wellnessberich samt Pool. Auch Joggingmöglichkeiten sind in unmittelbarer Nähe gegeben. Sighseeing, gut essen gehen und natürlich ein Konzert in der Elbphilpharmonie sind ein "Muss". Man wohnt sozusagen fast im Konzertsaal. Dieser kann man ohne Jacke und Schirm in einer MInute zu Fuß erreichen.