The St. Regis Doha

Sehr geehrter Herr Steffen, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns mit dem Fazit „Das war nichts…“ endet, bedauern wir zutiefst. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben und Sie einen solchen Eindruck von unserem Haus mitnehmen mussten. Zwar freut es uns, dass wir Sie mit dem Upgrade in die John Jacob Astor Suite willkommen heißen durften, doch verstehen wir vollkommen, dass dies die technischen Probleme mit der Klimaanlage über drei Tage nicht aufwiegen kann. Ein solcher Ausfall sowie die Nichteinhaltung von Absprachen durch unseren Butler-Service sind absolut inakzeptabel. Auch Ihre Kritik bezüglich der Lüftung im Restaurant und der nächtlichen Lärmbelästigung nehmen wir sehr ernst – Ruhe und Komfort sollten in einem Hotel unserer Kategorie selbstverständlich sein. Wir würden es sehr bedauern, Sie als Gast zu verlieren, verstehen aber Ihren Unmut. Sollten Sie uns in der Zukunft doch noch einmal eine Chance geben, würden wir alles daran setzen, Ihren Glauben an die Qualität des St. Regis wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Bharti Tripathi Qualitätsmanagerin The St. Regis Doha