Nur begrenzte Parkplätze im Hotel, keine in der Nähe. WLAN soll kostenlos im Zimmer verfügbar sein. Der Empfang reicht nur bis zur Zimmertür. Die Dusche ist nur ausgelegt für Menschen bis 180 cm mit 70 kg. Die Rezeption war beim Empfang mit der Anreise beschäftigt und Sichtlich genervt, dass nun jemand anreist. Die Reklamation der obigen Punkte wurde patzig abgetan. Ich komme nicht wieder.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Fabian
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Fabian, danke für Dein Feedback. Puh, da lief wohl einiges schief bei Deinem Besuch in unserem Hotel. Das tut uns sehr leid. Wir haben leider nur 23 Parkplätze im Hotel aber gleich nebenan – 100 m entfernt vom Hotel - gibt es ein Parkhaus mit 3.000 (!) Plätzen. Am Wochenende kann man zudem in unserer Straße kostenfrei parken. W-LAN und DSL sind bei uns tatsächlich kostenfrei, was heute auch so sein muss und von unseren Gästen sehr begrüßt wird. Mit der Dusche hast Du Recht. Gerade in den Zimmern, in denen WC und Dusche getrennt sind, sind die Duschen nicht besonders groß. Beim nächsten Mal – falls Du uns doch noch eine Chance gibst – frage nach den zusammengelegten Bädern, die sind größer. Übrigens sind wir gerade in der Vorplanungsphase, unsere Bäder alle umzubauen! Entschuldigen möchten wir uns für den Ton am Empfang, das darf natürlich nicht vorkommen, auch wenn mal ein Mitarbeiter eine stressige Zeit erwischt hat; manchmal geht es leider etwas hektisch zu. Danke noch einmal für Deine Kritik, die wir intern besprochen haben und vielleicht bekommen wir doch noch eine zweite Chance von Dir. Jan

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