THE SCOTTY | Hotel Hamburg

Das Hotel ist grundsätzlich wirklich gut, vor allem wg. der zentralen Lage. Leider haben wir direkt bei Ankunft einen nicht sehr professionellen Service erhalten. Beim Check in wurde uns lediglich die Zimmerkarte in die Hand gedrückt ohne weitere Erklärungen ( Frühstückszeiten, Check out, allgemeine Fragen, Restaurant o.ä.). Auf Nachfrage wo wir das Auto parken können, erhielten wir lediglich die Info dass die Tiefgarage mit den sowieso nur gering verfügbaren Parkplätzen bereits voll sei. Frage unsererseits, wo wir dann alternativ parken könnten und was mit den Parkbuchten direkt vor dem Hotel sei, wurde nur damit beantwortet dass dort alle 2h neu bezahlt werden muss (wir reisten am Samstagnachmittag an und blieben nur bis Sonntag). Auf die Frage unsererseits, ob es in der näheren Umgebung ein Parkhaus gibt, wurden wir auf das Supermarktparkhaus verwiesen. Gesagt getan, bei Einfahrt haben wir dann zum Glück noch einmal das Schild genauer untersucht und stellten fest, dass das Parkhaus sonntags geschlossen hat. Wieder zurück vor dem Hotel suchten wir die Parkbuchten auf und stellten fest dass man hier lediglich werktags bis 20 Uhr zahlen muss und der Sonntag kostenlos ist. Hätte man unserer Meinung nach als Empfangsmitarbeiter durchaus wissen müssen. Leider war der Mitarbeiter am Empfang verschwunden, nachdem wir nach der Parkplatzarie wieder im Hotel ankamen, so dass wir uns dort leider nicht mehr bei ihm beschweren konnten. Das Essen /Service im Restaurant war top, ebenso die wirklich qualitativ hochwertigen Cocktails in der Bar nebst Barkeeper möchten wir ausdrücklich hervorheben. Das Frühstück / Service war ebenfalls gut.

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