The Royal Inn Wilder Mann Annaberg

Sehr geehrte Undina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier auf Holidaycheck zu bewerten. Es tut uns leid das der Aufenthalt in unserem Hotel nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir möchten es allerdings nicht versäumen zu antworten. Ihr Gutschein enthielt einen Aufenthalt in einer Juniorsuite. Da diese leider nicht über einen Balkon verfügt, reservierten wir, mit Ihrem Einverständnis eine Suite im Gästehaus welche hochwertiger ist. Das dies mit einer Zuzahlung verbunden ist wurde Ihnen mitgeteilt und von Ihnen telefonisch akzeptiert. Sie erhielten eine unserer schönsten Suiten im Gästehaus, da es im Haupthaus keine Suiten gibt. Schade das wir damit nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Es wäre kein Problem gewesen diese zu wechseln, eine kurze Nachfrage an der Rezeption hätte das Problem bestimmt schnell behoben. Ihre Unzufriedenheit wegen Lärmbelästigung ist ärgerlich, aber da wir ein Stadthotel im Herzen von Annaberg sind, muss man immer mit einem gewissen Lärmpegel rechnen. Vielleicht sollten Sie bei Ihrer nächsten Reise vorab das Hotel auf der Homepage besuchen um sich über die Lage dieses im klaren zu sein. Auch auf unserer Homepage können sich die Gäste im Vorfeld informieren um z.Bsp. zu erfahren das zusätzliche Kosten für das Parken entstehen. Dadurch werden Sie auch nicht mehr im Nachhinein auf ungeplante Kosten stoßen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Erzgebirge Traditionshotel Wilder Mann/Direktion