The Royal Blue Resort

Das 2009 erbaute und 2010 eröffnete Hotel bleibt mit seinen ca. 190 Zimmern überschaubar und bietet nicht zuletzt aufgrund des angenehmen Sensimar-Konzepts (Gäste ausschl. >16 Jahren) wirkliche Ruhe und Entspannung. Die Gästestruktur ist zu ca. 50% deutsch, ansonsten teilen sich Franzosen, Holländer, Russen und Briten die zweite Hälfte. Mit Ausnahme der TUI-Mitarbeiter wird den Hotelmitarbeitern englisch gesprochen, allerdings sind die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter erfreulich gut. Internetzugang ist ein leidiges Thema, aufwendige Loginerstellung, ständige Verbindungsabbrüche und Geschwindigkeit wie im Modemzeitalter. De facto kaum nutzbar, egal an welchem Ort der Anlage. Der kleine Supermarkt des Hotels bietet alles Nötige (Kosmetiktücher, Wattepads, etc.) zu einem ordentlichen Preis. Der Inhaber ist ein sehr lustiger Zeitgenosse, der immer für ein kurzes Gespräch zu haben ist.

Die Größe und Ausstattung der Zimmer sind in Ordnung, Badezimmer eingeschlossen. Der gebuchte Meerblick war ein echter, frontaler Meerblick und wirklich schön. Weniger erfreulich der Zimmerzustand eines 4-5 Jahre alten Hotels. Natürlich sind die 5* keine deutschen, sondern griechische 5*, allerdings wäre es erfreulich, wenn zumindest 1 von 2 Wasserhähnen festgeschraubt, der Handtuchhalter befestigt, die Duscharmatur dicht oder der Duschkopf in der Halterung montierbar gewesen wäre. Alles kleine Dinge, die mit wenigen Handgriffen vom Hausmeister instandzusetzen wären, das Ganze muss doch auch der Reinigungsfachkraft auffallen, ohne dass ich das alles an der Rezeption reklamieren müsste - es ist doch schon ein 5*-Haus, was mehr soll/kann ich denn noch buchen? Die Reinigungsleistung ist weitgehend ok. Handtücher haben aber oft Flecken, Bettlaken Brandlöcher und/oder verschiedenfarbige Flecken, es gibt keine Kosmetiktücher und die Amenities werden z.T. nicht nachgefüllt (nur 2 Watte-Pads in 14 Tagen zwingen die Damen doch zum sparsamen Gebrauch...).

Die Halbpension umfasst ein großartiges, vielseitiges und frisches Frühstücksangebot. Frisches Brot, frische Früchte, warme/kalte Speisen und tolle Säfte machen jeden Morgen zu einem guten Start in den Tag. Auch zu Abend sind die Vor- und Nachspeisen sehr gut, Hauptgerichte einschl. des "Show-Cookings" hätten noch etwas Potential, auch etwas mehr "Lokaltypisches" wäre schön; zumal viele Speisen leider bereits am Buffet lauwarm bis kalt waren. Die Preisstruktur der Getränke ist dem Gebotenen durchaus angemessen. Warum angebrochene Weinflaschen nicht für den nächsten Tag eingelagert werden können, ist mir schleierhaft. Empfehlenswert sind aufgrund Ambiente und Aussicht sowie Freundlichkeit des Personals die sog. "Terrasse", hier haben wir uns sehr wohl gefühlt und schöne Sonnenuntergänge bei gutem Essen genossen.

Die Freundlichkeit ist sehr differenziert zu bewerten. Das TUI-Personal, insb. das Sport-Team und die Gästebetreuerin machen einen guten Job und sind sehr freundlich. Gleiches gilt für das Personal im Restaurant. Weniger professionell geht es an der Rezeption zu. In einem 5*-Haus dauerte es mehr als 48 Stunden um an Bargeld zu gelangen. Der eigene ATM war (wie so oft) defekt, der ATM im nächsten Hotel ebenfalls. Als wir am 2. Tag auf unseren Rest-Bargeldbestand von 1,30 EUR hinwiesen, war ein "Sorry" das Einzige an "Unterstützung". Der Bitte um Rücksprache mit einem Verantwortlichen wurde ebenfalls nicht entsprochen, war ihnen offenbar selbst peinlich.

An der Nordküste auf etwa halber Strecke zwischen Heraklion und Chania gelegen bedarf es einer rund 80minütigen Fahrt vom Flughafen HER zum Hotel. Mit Ausnahme eines kleinen Supermarkts gibt es in der direkten Umgebung nichts zu sehen/tun, ein Spaziergang nach Panormo dauert rd. 30 Minuten, führt aber bei wenig Schatten direkt an der Straße entlang. Es fahren aber auch allerhand Busse, das haben wir jedoch nicht genutzt. Mit dem Mietwagen lassen sich Rethymno (sehr sehenswert), Chania, Heraklion und Knossos (gute dt.sprachige Führung) entspannt erreichen, mit einem eigenen Wagen sehen wir einfach mehr Freiheiten als bei organisierten Ausflügen. Achtung an der nächstgelegenen Tankstelle, hier hätten 20 Liter Sprit durch einen "Fehler" der Bedienung, die uns zunächst nicht mit Kreditkarte bezahlen lassen wollte, fast 100 EUR gekostet...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

An den Hauptpools und dem Strand stehen ausreichend bequeme Liegen und Sonnenschirme zur Verfügung, in der 1. Woche kaum "Reservierungen", in der 2. Woche dann leider doch. Unaufdringlich auch das Sport-Angebot, das abwechslungsreich, ansprechend und herzlich organisiert wurde. Hier hat die Teilnahme sehr viel Spaß gemacht und auch geholfen, das Abendessen vom Vorabend wieder abzutrainieren.