Vieel zu laut, nur leere Versprechungen Dieses Hotel ist definitiv kein 5-Sterne-Hotel, sondern unserer Meinung nach ein All-Inclusive-3-Sterne-Hotel. Nur das gesamte Personal war 5 Sterne wert. Direkt gegenüber von unserem Zimmer befand sich eine Baustelle, die 24 Stunden am Tag ohne Unterbrechung arbeitete. Durch diese Baustelle war unser Zimmer voller Staub, Schmutz und Dreck, doch unser Zimmer wurde bis zu unserer Abreise definitiv nicht gereinigt. Das Hotel war nicht ausgebucht, und trotzdem verstehe ich nicht, warum uns ein Zimmer direkt gegenüber der Baustelle gegeben wurde. Fast alle Gäste im Hotel sprachen Deutsch, aber es gab kein einziges deutschsprachiges Personal. Das Essen war jeden Tag dasselbe: Frühstück dasselbe, Mittagessen dasselbe und Abendessen ebenfalls dasselbe. Nur ein oder zwei Dinge wurden verändert. Die Getränke waren skandalös – es gab fast nichts außer den klassischen Getränken: Pepsi, Wasser, lokale Fanta und gefrorene Früchte, die gemixt und serviert wurden. Wenn man etwas anderes wollte, musste man extra bezahlen. Im Hotel gab es keine Bar oder Cafeteria, nur eine kleine, in der man ebenfalls nur gegen Bezahlung etwas trinken konnte. Der Pool des Hotels war nur ein wenig größer als der Pool bei mir zu Hause und es gab nur einen einzigen Pool. Das Meer war sehr schön, aber das war nicht nur in diesem Hotel so, sondern auf der ganzen Insel. Es gäbe noch viel mehr zu schreiben, aber ich möchte keine Zeit verschwenden. Kurz gesagt: Dieses Hotel ist den Preis nicht wert und auf keinen Fall ein 5-Sterne-Hotel.
Sehr staubig und kaut wegen der Baustellen links rechts und gegenüber
Immer dasselbe
Da eknzig gute ist das Personal im Restaurant die sind sehr fleißig
Man ist hier wie in eknem Gefängnis Nix weit und breit
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Nicht relevant
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Can |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Can, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie durch die nahegelegene Baustelle beeinträchtigt wurden und Ihr Zimmer nicht den gewohnten Sauberkeitsstandards entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben, um die genannten Punkte sorgfältig zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Ebenso tut es uns leid, dass die Vielfalt unserer Speisenauswahl und Getränkeauswahl nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unser Küchenteam arbeitet kontinuierlich daran, unser kulinarisches Angebot abwechslungsreicher zu gestalten. Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie unser Restaurantpersonal als fleißig und engagiert empfunden haben – Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unseren Service und die Gästeerfahrung stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

