The Palms Hotel & Spa

Wir hatten das Hotel als Abschluss unserer USA Rundreise gebucht. Wir wollten die letzten 3 Tage noch etwas ausspannen und am Strand relaxen und das ist uns hier auch sehr gut gelungen :-) Wir hatten ein Preferred Cityview Zimmer gebucht mit Kind Bed. Wir waren etwas zu früh am Hotel angekommen und konnten nicht direkt einchecken, unser Gepäck wurde jedoch anstandslos in einem abgeschlossenen Nebenraum verwahrt und wir bekamen gleich Karten für den Zugang zu Pool und Strand um uns dort die Zeit zu verweilen. Da ich meine Handynummer an der Rezeption hinterlegt hatte konnte die Dame von der Rezeption mich auch keine halbe Std später leicht erreichen. Als wir im Zimmer einzogen bemerkten wir, dass die Klimaanlage nicht richtig funktionierte, was wir auch sofort reklamierten. Die Reklamation wurde freundlich entgegen genommen und in der Zwischenzeit fuhren wir in die Stadt. Als wir wieder zurück kamen wurde uns mitgeteilt, dass wir in ein anderes Zimmer umziehen müssten. Dafür haben wir sofort einen Gepäckträger mit Rollwagen bereitgestellt bekommen, der uns die Koffer ins andere Zimmer brachte. Im Zimmer gab es eine Minibar gegen Gebühr, die wir uns auch anschauten, allerdings waren uns die Preise doch zu teuer, also blieben wir bei unseren gekauften Flaschen aus dem Supermarkt. Beim Check-Out bemerkten wir, dass uns Getränke aus der Minibar berechnet wurden, die wir jedoch nicht in Anspruch genommen hatten und auch nie aufgefüllt werden mussten. Die Dame an der Rezeption hat uns erklärt, dass in der Minibar eine kleine Waage eingebaut ist, die automatisch annimmt, dass man ein Getränk kauft, sobald man es aus der Minibar entnimmt. Aber sie hat die Rechnung ohne Anstalten von den berechneten Getränken bereinigt. Also auch Reklamationen waren absolut kein Problem und es wurde immer freundlich damit umgegangen. Der Stand ist sehr schön und sauber, Liegen sowie Handtücher sind kostenlos und können immer wieder neu geholt und abgegeben werden. Der Pool war immer sauber und es waren ausreichend Liegen vorhanden. Im Garten sind 2 Papageie, die man zwar nicht streicheln sollte (auf dem Schild stand dass sie bissig seien), aber sie sitzen dort im Freien und ohne Käfig, das bringt etwas Karibik-Feeling nach Miami :-) Also alles in Allem tolles Hotel, toller Strand!

Beliebte Aktivitäten

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