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Angela (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2013 • 1 Woche • Strand
Schönes Ressort, Abstriche bei Kundenorientierung
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dem eigentlich schönen Ressort fehlt aus unserer Sicht ein Konzept. Der Erholungswert ist großartig, die Preise im Ressort sind erwartungsgemäß sehr hoch, die Qualität der Speisen war jedoch durchwegs gut. Allerdings ist es aus unserer Sicht unverständlich, warum so hohe Extragebühren erhoben werden, z. B. sollte ein freier Internetzugang bei den Preisen enthalten sein. Genauso unverständlich die hohen Gebühren, die für das Übersetzen der kurzen Strecke aufs Festland erhoben werden. Das alles wäre noch ok gewesen, als wir jedoch am letzten Tag wegen der frühen Abreise das Frühstück in die Villa bestellt haben, mussten wir dafür den kompletten Preis bezahlen, obwohl wir mit Frühstück gebucht hatten - einen Service-Beitrag ist ja verständlich, aber warum das Essen doppelt bezahlt werden muss, ist nicht nachvollziehbar. Im übrigen sind auch sehr viel Familien mit kleinen Kindern vor Ort, die Aussage, dass in den Pool-Villen keine Kinder unter 12 zugelassen, ist nicht korrekt. Es hat allerdings auch nicht sehr gestört. Auf keinen Fall würden wir wieder eine Woche buchen, max. für 2-3 Tage geeignet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angela
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Angela, Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und das Sie unsere Resort schön finden und Sie den Erholungswert großartig einschätzen. Ich kann mich nur bei Ihnen entschuldigen das andere Service punkte die Sie angeführt haben nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir sind enttäuscht und haben natürlich auch mit unseren Mitarbeitern gesprochen so das in Zukunft so etwas verhindert werden kann. Mit freundlichen Grüßen von uns allen von Naka Island, A Luxury Collection Resort & Spa, Phuket.