THE MADISON Hotel Hamburg

Lieber Daniel, auch hier möchte ich mich herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wie schon erwähnt, freue ich mich, dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Hamburg hatten und Ihnen das Frühstücksbuffet ganz besonders gut gefallen hat. Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten bei der Zimmerreinigung entschuldigen. Selbstverständlich hat unsere leitende Hausdame in der Zwischenzeit mit dem entsprechenden Zimmermädchen gesprochen. Hier gab es weitere Schulungsmaßnahmen, so dass wir einen einwandfreien Service garantieren können. Der Hinweis vor Ort hätte uns geholfen, sofort Abhilfe zu schaffen. Auch bei den Kissen hätten wir umgehend handeln können. Wir haben Nackenkissen im Haus, die deutlich fester sind. Diese hätten wir Ihnen sehr gern zur Verfügung stellen können. Weiterhin sind all unsere King-Size Betten mit einer durchgehenden Matratze ausgestattet. Empfehlen kann ich Ihnen hier ein Studio-Zimmer, da wir hier auch Betten mit getrennten Matratzen haben. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürften, um Sie dann von unserem MADISON-Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Julia Schliemann, Sales & Marketing Manager