Wir können das Hotel durchweg weiterempfehlen und würden es bei einem neuen Besuch auf jeden Fall wieder in die enge Wahl nehmen. Das Frühstück war topp, was die Auswahl und die Qualität der Speisen anbelangt. Auch wir hätten nichts gegen eine kleine Thermoskanne für den Kaffee auf dem Tisch, wie bereits hier vorgeschlagen wurde. Den Tee gibt es ja auch im kleinen Kännchen. Das Zimmer war auch sehr schön und sauber. Das Bett / Bettzeug war sehr bequem und kuschelig. Der Check-In hat leider nicht so gut geklappt. Ab 15 Uhr sollen die Zimmer zur Verfügung stehen. Um 15:20 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig, man erbat um 20 Minuten. Gegen 16 Uhr war das Zimmer leider immer noch nicht fertig und man gab uns auf unseren Wunsch ein anderes Zimmer, als das vorgeplante Zimmer.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabi & Frank
Alter:	46-50
Bewertungen:	39

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gabi, lieber Frank, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über da Lob unseres Frühstücks im Marley’s Restaurant. Ihr Feedback zum Kaffee nehmen wir sehr gern auf, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Zimmer bei Anreise noch nicht fertig war. Leider kann es vorkommen, dass Gäste erst später auschecken und es so zu einer kleinen Verzögerung kommt. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihr Zimmer gut gefallen hat und Sie einen schöne Zeit hatten. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einem weiteren Hamburg-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihre Julia Schliemann Sales & Marketing Manager

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