Schönes Hotel in guter Lage, hervorragender Wellness-Bereich für ein City-Hotel, gutes Frühstücksbuffet, aber sehr kleine Queensize-Betten in Standard-Studios, mäßiger Service.

Zimmer

Eher gut

Das Queensize-Bett im Standardstudio fällt mit 140cm deutlich kleiner aus, als auf den Fotos der Webseite dargestellt. Für meinen Geschmack ist es damit als Doppelzimmer kaum geeignet. Die Reklamation wurde eher widerwillig bearbeitet. Auch das in der E-Mail-Bestätigung angebotene Upgrade konnte vor Ort nicht mehr gebucht werden.

Restaurant & Bars

Sehr gut

Das Frühstücksbuffet war sehr gut und ließ kaum Wünsche offen. Auf Nachfrage konnten auch lactosefreie Produkte angeboten werden. Etwas gewöhnungsbedürftig war, dass trotz inkludiertem Frühstücksbuffet jeden Morgen eine Rechnung beim Frühstück abgezeichnet werden musste, die am Ende auf der Rechnung aber korrekter Weise nicht erschien.

Service

Eher schlecht

Der Service war eher reserviert und weniger freundlich. Am Ende wurden jedoch alle Anliegen gelöst. Positive Ausnahme war die sehr freundliche Bedienung an der Bar.

Lage & Umgebung

Gut

Gute Lage nahe Speicherstadt, Portugiesenviertel. Innenstadt und auch St. Pauli sind fußläufig zu erreichen.

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Die Hotelrate enthält den Zugang zum "Meridian Spa am Michel", das das Wellnessangebote fast aller in Cityhotels integrierten Wellnessbereich deutlich überbietet. Der Wellnessbereich ist direkt aus dem Hotel zu erreichen und bietet mehrere Saunen, einen großen Pool sowie einen Ruhebereich innen & außen. Klasse!

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lutz
Alter:	41-45
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Lieber Lutz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Zunächst einmal möchte ich mich ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Ich freue mich, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und Ihren Aufenthalt in Hamburg genießen konnten. Es tut mir Leid, dass wir mit unserem Zimmer nicht ganz überzeugen konnten. Ich werde gern hinterlegen, dass Sie beim nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit Kingsize-Bett bekommen. Hier ist dann mehr Platz zum Wohlfühlen. Leider müssen wir aus buchhalterischen Gründen einen Nachweis des Frühstücks ausdrucken. Es soll mit nichten eine Belästigung beim Frühstück darstellen - dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich bitte Sie um Ihr Verständnis, dass wir diesen Beleg laut Vorschrift ausdrucken müssen. In Ihrem Fall war auf dem Beleg selbstverständlich vermerkt, dass das Frühstück inklusive ist. Lieber Lutz, ich würde mich freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder im MADISON begrüßen dürfen, um Sie dann voll und ganz von uns und unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße, Julia Schliemann Sales & Marketing Manager

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