Nach schon sehr vielen Aufenthalten im Madison waren wir dieses Mal leider nicht zufrieden : Zimmer 306 NIE wieder, muss morgen ab 05.45 Uhr Wäsche rausgefahren werden? Das Zimmer liegt über dem Zugang zur Tiefgarage, an Schlaf war nicht mehr zu denken. Beim Frühstück reicht es, wenn ich innerhalb 10 Minuten einmal gefragt werde, ob ich noch Kaffee möchte, aber nicht 4 Mal!? Man hatte den Eindruck, es muss schnell abgefertigt werden. Nicht gut. Beim auschecken hatte ich die Sache mit dem Lärm erwähnt, groß darauf eingegangen wurde von dem Herrn nicht - schade - als Stammgast hätte ich mehr erwartet. Ich empfehle das Haus trotzdem weiter, da die positiven Aufenthalte überwiegen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	41-45
Bewertungen:	23

Kommentar des Hoteliers

Lieber "Michael", herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich wirklich vielmals für die Ruhestörungen entschuldigen. Sie sollten durch den laufenden Hotelbetrieb auf gar keinen Fall gestört werden und darauf legen wir großen Wert. Auch beim Frühstück tut es mir wirklich sehr leid, dass nicht alles wie gewünscht lief. Bitte seien Sie versichert, dass dies auf keinen Fall unserem MADISON-Service entspricht. Gerade das Frühstück sollten Sie in Ruhe genießen, um einen guten Start in den Tag zu haben. Wir legen natürlich großen Wert auf Ihr Feedback und ich werde meine Kollegen auch noch einmal darauf hinweisen. Nur so können wir unseren Service stets verbessern. Abschließend freue ich mich aber, dass Sie immer gern wieder zu uns ins MADISON kommen und unser Haus empfehlen können. Beim nächsten Mal werden wir Sie wieder von uns überzeugen! Herzliche Grüße, Julia Schliemann, Sales & Marketing Manager

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