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Uta (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 2 Wochen • Strand
Schöne Zimmer, aber unfähiges Personal und dreckig
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Es ist sehr schade, wie runtergekommen diese Hotel ist. Die Architektur und die Zimmergrößen sind sehr schön, aber die Sauberkeit und die Unfähigkeit kleine Reklamationen zu beheben, war eine Katastrophe. In unserem 10tägigen Aufenthalt gab es viele Reklamationen, die im Vorfeld oder auch im Nachhinein behoben werden konnten. z.B. defekte Toilette, sodass verschmutztes Wasser austrat, defektes Telefon wurde nicht ausgetauscht, der Tresor funktionierte nicht - es mussten nur 4 Batterien ausgetauscht werden verschmutztes Restaurant (Spinnweben an der Decke, schmutzige Tische, schmutzige Stühle, befleckte Möbel im Zimmer, dreckige Terrasse, ungepflegte Bäder, der Putz kam von der Terrassenwand und -decke, Ausblühungen an den Wänden, dreckiger Pool etc. Täglich kamen 3 Putzfrauen und haben in 5 Minuten die Zimmer oberflächlich gesäubert. Sehr oberflächlich! Die Krönung war, dass wir eine Putzfrau im Nachbarzimmer beim Säubern beobachten konnten, wie diese Wasser aus dem Sharingpool nahm und es nach dem Reinigen der Terrasse wieder in den Poll kippte! Die Farbe von der Terrassenüberdachung bröckelte täglich auf unseren Terrassentisch und in den Frühstückskaffe. Beim Baden im zimmereigenen Sharingpool (vor der Putzfraukatastrophe) klebten danach Farbreste an den Fußsohlen! Im Suitenrestaurant waren die Portionen so klein, dass wir Nachschlag wollten, dies wurde vehement verwehrt, auch nicht gegen Aufpreis! Gott sei Dank, gab es einen Supermarkt in der Nähe! Fazit: Hätten die Hotelbesitzer vor Saisoneröffnung die Zimmer ordentlich instand gesetzt und die Putzfrauen mal richtig sauber gemacht und die Hotelleitung die kleinen Dinge, wie defekte Toilette, Telefon und Save repariert, wäre das ein schönes Hotel mit wunderschönen Zimmern.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uta
    Alter:41-45
    Bewertungen:3