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Carsten und Martina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 2 Wochen • Sonstige
Sehr schönes Hotel zum Entspannen :-)
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schönes Hotel zum Entspannen :-) Wollten einfach nach zwei anstrengenden Jahren ein bisschen Erholung im Warmen und die haben wir bekommen...


Zimmer
  • Sehr gut
  • keine Wünsche offen, alles super sauber und wir haben prima geschlafen :-)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen sehr lecker und abwechslungsreich, keine Frage. Abzüge hier für das Chaos in der Abwicklung. Wenn man den Kaffee erst bekommt, wenn das Frühstück zu Ende ist, hat das nichts mit fünf Sternen zu tun und das war leider nicht nur einmal so. Das ist keine Kritik an den Mitarbeitern, die waren allesamt sehr fleißig aber eben mega unkoordiniert. Der "Empfang" (also die "Einlasskontrolle, welches Zimmer da ankomt) steht weit von der Treppe entfernt, direkt im Gaststätteneingang und versucht von hier aus, die Tische zu koordinieren, während sich neu ankommende Gäste direkt von der Treppe kommend, an frei werdende Tische auf der Terasse drängeln und diese besetzen, ohne sich anzumelden > da hat das Empfangspersonal keine Chance. Ebenso ist es leider mit den Kellnern. Wir hatten zum Teil drei Kellner, die eine Getränkebestellung aufgenommen und an den nächsten Kellner weitergegeben haben, nur angekommen ist bei uns leider nichts...hier müsste man definitiv mal ein Auge auf die Organisation werfen. Was die Atmosphäre angeht, haben wir uns doch sehr über die vielen russischstämmigen Gäste gewundert, die keinerlei Benehmen hatten, wahllos Essen auf ihre Teller schaufelten und fast unangerührt in den Müll wandern ließen. All inclusive hat definitiv auch Nachteile...Ebenso ist es, denke ich, unangebracht, in einem solchen Land halbnackt am Essenstisch zu erscheinen. Schade, dass hat das Ganze doch ein bisschen getrübt...


    Service
  • Gut
  • Anfragen (verstopftes Waschbecken) wurden sofort geklärt...und ansonsten vom Empfang bis zur Abreise alles super reibungslos, danke noch einmal dafür :-) Kleines Manko bei den eingemieteten Geschäften: hier gibt es nichts, was man kaufen möchte > die Postkarten waren sowas von gelb und verdreckt, dass man die nicht mal anschauen mochte, geschweige dann kaufen... Unter "Cove-Arcarden", wie sich die zwei Lädchen nennen, stellt man sich dann doch etwas anderes vor...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage im Großen und Ganzen sehr schön. Einen Punkt Abzug dafür, dass man nicht mal eben aus dem Hotel herausspazieren kann sondern hier auf ein Taxi angewiesen ist.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Strand und Poolanlage sehr schön. Fitness/Wellness haben wir nicht genutzt, können wir also nicht bewerten. Ausflüge hatten wir vorab von Deutschland aus über "visit friends" /visit-friends.de gebucht. Danke an Micha und Janet für zwei wunderschöne Tage und viele tolle Eindrücke von Dubai und Ras al Khaimah und natürlich auch Danke für die unkomplizierte Abwicklung des Ganzen :-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten und Martina
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstützung für uns – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub in unserem Hause verbracht haben. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte an das gesamte Team weiter. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und nochmals vielen Dank für das Feedback, dass wir von Ihnen bekommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Cove Rotana Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klaus Reinwand General Manager