Guten Tag, ich fang mal mit dem Zimmer an die Toilettenbrille war verschmutzt, und die Wände im Eingangsbereich. Der Service beim Abendessen war sehr hektisch und durcheinander, die Speisen waren bis auf einmal alle kalt. Es sollte uns Wasser berechnet werden dass wir überhaupt nicht bestellt haben. Die Kellner waren überfordert, Bestellungen wurden falsch an den Tisch gebracht bzw. Sollten wir unser Nachtisch nach dem Hauptgang bestellen was dann aber abgelehnt wurde weil es zu spät war 🤷🏼. Und bei der Abschlussrechnung waren mehr Getränke aufgeschrieben wie wir getrunken haben, ich habe extra was auf den Zettel gemahlt und unterschrieben der Zettel war nicht auffindbar und so hat man einfach einen neuen geschrieben oder einen anderen genommen. Und das schlimme dabei ist dass wir dies schon geahnt haben dass sowas passiert und das ist eine Frechheit. Genau so wie der Poolbesuch ich würde es noch komplizierter machen mit der Buchung. Und dass man nur eine Stunde in den Pool darf ist meiner Meinung nach lächerlich, in anderen Hotels läuft das weniger komplizierter ab. Und mit den Parkplätzen ist auch so ein Thema. Die Landschaft war überragend und der Blick aus dem Zimmer toll, dennoch kommen wir als Gruppe nicht mehr in ihr Hotel Guten Tag noch. 🙂
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Thank you for sharing your experience. We’re sorry that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Room cleanliness and the quality of service are fundamental priorities for us, and we regret to read that your experience was different. As for the restaurant, our staff works every day to ensure attentive and prompt service. During peak times, things can get a bit hectic, but we always pay close attention to properly managing orders and charges. Any discrepancies are promptly investigated and corrected by our staff. As for the pool, the reservation system was introduced to ensure that all guests can enjoy the wellness area in comfort and safety. We are, however, pleased that you appreciated the scenery and the splendid view from your room—elements that make a stay at TH Courmayeur a unique experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and make up for your previous experience.
