SUNRISE Royal Makadi Resort

Die sehr große Anlage wirkt auf den ersten Blick modern und gepflegt. Bei näherem Hinsehen erkent man aber schnell, dass die gesamte Anlage sich in einem fortschreitenden Zustand des Verfalls befindet und anscheinend niemand etwas dagegen unternimmt. Die Sauberkeit war in allen Bereichen stark verbesserungsbedürftig. Wir hatten zunächst ein Familienzimmer in einem offensichtlich schon älteren Teil des Hotels. Jeder Raum wirkte abgewohnt und heruntergekommen. Mehrere dicht bevölkerte Ameisennester trugen nicht zum Wohlbefinden bei. Nach Reklamation bekamen wir ein deutlich besseres Zimmer, welches jedoch auch nur oberflächlich gereinigt wurde, auch das übliche Trinkgeld half nicht weiter. Die Anlage wurde anscheinend hauptsächlich von osteuropäischen Nationen genutzt. Insbesondere die russischen "Gäste" zeigten hierbei täglich ein Sozialverhalten, wie wir bei zahlreichen Urlaubsreisen in verschiedene Länder noch nicht erlebt hatten. Der beste Tipp ist, einen großen Bogen um dieses Hotel zu machen. Wir fahren seit 15 Jahren jedes Jahr zum Badeurlaub in die unterschiedlichsten Länder und Hotels und haben jetzt zum ersten Mal richtig daneben gegriffen. In all diesen Jahren bestand noch nie die Notwendigkeit einer Reklamation oder gar einer Beschwerde bei der Reiseleitung, in diesem Hotel fast täglich.

Zu den Zimmern habe ich mich bereits geäußert. Man sollte sich direkt im neueren Bereich des Hotels (Haus 35 -37) einquartieren lassen. Die Zimmer dort sind weniger abgewohnt und haben auch modernere Klimaanlagen, die außer den Einstellungen "ein" und "aus" stufenlos zu regeln sind.

Wir haben das Hauptrestaurant nur zweimal genutzt und waren von der täglichen Darbietung entsetzt. Zum Service habe ich mich schon oben geäußert. Das Essen war wenig abwechslungsreich und wurde lieblos und unübersichtlich arrangiert. Das ganze Restaurant wirkte heruntergekommen und unhygienisch. Dazu trug sicherlich auch das bereits oben angedeutete Verhalten der osteuropäischen Gäste bei, die beim "Sturm auf das Buffet" mit beeindruckender Rücksichtslosigkeit vorgingen. Wie auch die meisten anderen Gäste aus den "westeuropäischen Ländern" nutzten wir nach diesen Erfahrungen sofort die sog. Themenrestaurants, in denen man in entspannter und zivilisierten Umgebung ganz gut essen kann. Man wird sogar direkt am Tisch bedient und braucht weder beim Getränke holen noch am Buffet anzustehen.

Das Personal ist grundsätzlich überfordert und zeigt dies dem Gast sehr deutlich. Dies mag daran liegen, dass es einfach überall zu wenig Personal gibt. Sehr auffällig ist das im Hauptrestaurant. Die Kellner verstehen es meisterlich, jedem Gast, der möglicherweise einen Wunsch äußern könnte, aus dem Weg zu gehen bzw. selbst bei direkter Ansprache keinerlei Reaktion zu zeigen. Tische werden nicht abgeräumt, Getränke muss man selber holen usw.usw. Die Verständigung erfolgt fasst ausschließlich auf Englisch bzw. Russisch. Einzig positiv ist das Personal an der Rezeption zu erwähnen, welches mit Freundlichkeit und Kompetenz (leider vergeblich) versucht, wenigtstens im Ansatz dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels gerecht zu werden.

Das Hotel liegt direkt am Strand und ist von Wüste umgeben, was natürlich zu erwarten ist. Es verfügt über einen Sandstrand und bietet in geringem Umfang Möglichkeiten zum Schnorcheln. Einkaufsmöglichkeiten gibt es wohl in Hurghada, diese wurden von uns nicht genutzt. Das Hotel verfügt in der Anlage über einige Läden, deren Verkäufer sich durch eine penetrante und auf die Dauer nervtötende Aufdringlichkeit auszeichnen. Weiterhin gibt es an der Strandpromenade einige Geschäfte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben uns hauptsächlich an einem Nebenpool aufgehalten, der im Gegensatz vom Hauptpool zum Glück vom sog. Animationsprogramm verschont blieb. Dies erfolgt (auch Abends) offensichtlich nach dem Motto "mangelnde Qualität kann durch Lautstärke ersetzt werden".