SUNRISE Royal Makadi Resort

Lieber Herr Andreas, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir sind immer offen für jegliche Kommentare von unseren Gästen und konstruktive Kritik ist immer willkommen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wuensche unserer Gaeste einzugehen. So bedauern wir zutiefst, dass Ihr Eindruck des Hotels nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir moechten uns fuer diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Alle unsere Gäste verdienen unter allen Umständen eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten verdienen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten koennen und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken. Was die Wartezeit im Hauptrestaurant anbelangt, duerfen Sie versichert sein, dass unser gesamtes Management Team hart daran arbeitet, um dieses Problem so gering wie moeglich zu halten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen bzgl. des Essens im Hauptrestaurant an unseren Küchenchef weiter geleitet werden, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Was die „Esskultur“ unserer Gaeste im Hauptrestaurant anbelangt, duerfen Sie gewiss sein, dass wir dies ebenfalls beobachten und doch sind uns in manchen Punkten auch Grenzen gesetzt und auf gewisse Dinge koennen wir nicht den Einfluss nehmen wie wir vielleicht moechten. Wir möchten Sie ausserdem darueber informieren, dass wir im SUNRISE Select Royal Makadi keine Unterschiede bei Nationalitäten machen und jedem Gast daher mit demselben Service und Respekt entgegen treten. Zu erwähnen ist auch die Tatsache, dass Sie in unserem Hotel am Strand sowie an den Pools von der „roten Flagge“ Gebrauch machen koennen. Dies traegt dazu bei, die Gäste vor aufdringlichen Verkäufern zu schützen. Wir sind sehr traurig, dass Sie keine Möglichkeit hatten zu überprüfen, wie effektiv dieses System ist. Bitte seien Sie versichert, dass ueberhaupt saemtliche Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungsleiter und das Management weitergeleitet wurden, um uns weiterhin zu verbessern. So hoffen wir, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.. Mit herzlichen Grüßen SUNRISE Management