SUNRISE Garden Beach Resort

Ein prachtvolles Hotel mit vielen Servicekräften, großen Zimmern und sehr warmen Pools, direkt am Sandstrand mit eigenen Liegen. Leider ist der nette Service etwas nervig auf Dauer, da er übertrieben wird und es gibt viele Verkäufer, die beim ersten nein nicht weggehen sondern hartnäckig dranbleiben, auch am Pool und Strand. Kein Hotel für "Drinnies" ;-) Wir wurden zu einer Holidaycheck Bewertung inkl. Beweisfoto überredet, diese haben wir jedoch letztendlich doch noch abgelehnt und diese Bewertung entstand unabhängig von Zuhause aus. Es gab keine Gegenleistung (anders als oben angegeben). Achtung vor Datenschutz-Fehler: Am Ende soll man eine Bewertung in deren eigenes System eingeben. Man bekommt dafür ein Tablet, sodass man das in Ruhe eingeben kann. Das erste Eingabefeld ist die Zimmernummer, die E-Mail Adresse wird dann automatisch ausgefüllt. Ich konnte dort die E-Mail Adressen aller Gäste einsehen.

Pro: Unser Hotelzimmer, Familienzimmer, war super. Das Bad ist mir einer großen Glasscheibe vom Schlafbereich abgetrennt, was uns sehr gut gefallen hat (es gab auch ein Rollo für Privatsphäre). So konnte man morgens ins Bad gehen und es dennoch mitbekommen, wenn die Kinder aufwachen. Es gab außerdem Schalter, um Reinigung oder DND zu verlangen, gute Lösung und wesentlich besser als die Türklinken-Aufhänger in anderen Hotels. Die Zimmer sind außerdem sehr groß, die Betten sehr bequem und groß und der Balkon verhältnismäßig privat. Der Zimmerservice hat oft tolle Tiere für die Kinder aus den Handtüchern gebaut. Kontra: Die Dusche auf dem Zimmer wechselte oft zwischen sehr heiß und sehr kalt. Der Wasserdruck war sehr gering. Zimmerservice wechselt die Bettwäsche nicht ohne Aufforderung, nachdem sie verschmutzt war. Verschmutzungen auf dem Nachttisch wurden nicht entfernt, stattdessen wurde der Schlafanzug zusammengelegt und in die dort von den Kindern verschmierte Creme gelegt. Die Klimaanlage ist sehr schwach eingestellt und schafft auch auf höchster Stufe nicht annähernd die eingestellte Temperatur zu erreichen. Es gibt im Hotel sehr viele Raucher. Wir hatten ein Familienzimmer und von unten zog ständig Rauch in unser Zimmer. Es stehen überall Aschenbecher und das Rauchen ist fast überall erlaubt, auch zB. auf den Fluren vor den Familienzimmern. Die Gardinen in den Hotelzimmern verdunkeln nur wenig, sodass ab ca. 7 Uhr morgens Ortszeit (im Januar) die Sonne hell ins Zimmer scheint. Die Hotelzimmer werden zwar täglich auf Wunsch gereinigt, allerdings umfasst das nicht Staubflusen auf Ablagen, Haarbüschel von den vorherigen Gästen hinter der Toilette etc, die die Kinder dann beim Spielen hervorholen. Ebenso werden keine Flecken von Mücken entfernt und es hing ein Deckenstrahler halb mit Kabel aus der Wand. Es gibt Mücken aber keine Fliegengitter.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Pro: All-In umfasst die Nutzung von einigen à la Carte Restaurants. Das Burger Restaurant war spitzenmäßig! Sehr zuvorkommende, aufmerksame Kellner, exzellente Burger und Pommes. Super! Das Essen im Hauptrestaurant und der Service dort waren super. Es gab jeden Morgen frisch gepressten Saft, super leckeres frisches Obst, viel zu leckeren Süßkram und jeden Tag war was für uns dabei, das wir gern mochten. Sogar einen Chocochinno konnte ich bestellen, bzw einen Mocha. Es wurde stets an ca. 6-8 Stationen frisch gekocht, sodass man dabei zuschauen konnte. Wartezeiten waren (im Januar) sehr kurz. Tolle Mischung aus einheimischen Speisen und westlichem Essen. Man soll lange Hosen tragen, etwa die Hälfte der Gäste hat sich nicht daran gehalten. Besonders gut gefallen haben uns die frischen Laugenbrötchen, Zimtschnecken und Fallaffeln sowie die hervorragende Nudelstation. Kontra: Meistens dreckige Toiletten in Lobby und Restaurants, liegt aber wohl eher an den Gästen. Das italienische Restaurant bietet leider keine italienische Pizza, sondern diese schmeckt nur mittelmäßig. Der Service dort war auch schlechter als in der restlichen Anlage. So mussten wir nach dem Hauptgang mehr als 15 Minuten warten, bis abgeräumt und nach Nachtisch gefragt wurde. Ist noch im Rahmen aber im Hauptrestaurant und im Burger-Restaurant wartet man kaum eine Minute. Im Kinderbereich des Restaurants läuft durchgehend ein Fernseher. Dort haben wir Spongebob, Simpsons und Tom & Jerry gesehen. Die Simpsons sind ab 12 Jahren geeignet und entsprechend für das Kinderrestaurant, in dem hauptsächlich Kleinkinder sitzen, ungeeignet. Auch Spongebob richtet sich mit dem derben Humor eher an größere Kinder, es wurde zB die Folge "One hour of SpongeBob fight scenes" in Wiederholung gespielt, bei der ununterbrochen gekämpft wird. Sehr schade, wenn man sieht, dass die zuschauenden Kinder zwischen 2 und 5 Jahre alt sind. Wir hätten uns hier einen Kinderbereich ohne Fernseher gewünscht oder zumindest kindgerechte Programmauswahl, die ab 0 Jahren geeignet ist.

Bester Service

• Nirgends

Pro: Jeder vom Personal war sehr freundlich, lächelte viel und war stets bemüht und einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Wirklich Klasse! Die Hotelanlage ist gut gesichert und man hat das Gefühl, dass hier niemand hereinkommt, der nicht hier hingehört. Kontra: Animationsteam will Holidaycheck Bewertungs "Vielen Dank Seite" abfotografieren, um es dem Management zu melden, vermutlich für Provisionen - diese Entscheidung des Managements können wir nicht nachvollziehen und es hat uns gestört mehrmals danach gefragt zu werden, dass wir im Beisein des Animateurs eine Bewertung abgeben sollen. Ein nein wurde nicht direkt akzeptiert sondern es wurde dann gedrängt jetzt direkt eine Wertung zu geben, als wir gerade mit den Kindern im Pool waren. Die Animateure wirken erst nett, bis man merkt, dass es nur um das Sammeln von Bewertungen geht. Wir vermuten, dass ein Großteil der Bewertungen hier so entstanden ist. Diese Bewertung ist unabhängig entstanden, aber wir haben es dafür mehrmals ablehnen müssen. Diese Bewertungs-Erzwingung trübt den ansonsten guten Service für uns sehr stark. An der Bar hat man versucht uns beim Geld wechseln zu betrügen. Man hat ständig das Gefühl, dass der gute Service nur für das Trinkgeld gemacht wird. Freundliches Personal hat Vor- und Nachteile. So ist es manchmal auch etwas störend, wenn man 5-6x beim Essen gefragt wird ob alles gut sei oder am Pool während man eigentlich entspannen möchte. Hier hätten wir uns zB. kleine rote Armbänder gewünscht, die signalisieren, dass man nicht angesprochen werden möchte. Oder einen Knopf am Tisch, wenn man Service wünscht. Am Pool wird Knallhart das Animationsprogramm durchgezogen. Das bedeutet, dass mit einmal sehr Laute Musik aus mittelmäßigen Boxen erschallt und ein paar Animateure unmotiviert tanzen, auch wenn nur Kleinkinder am Spielen dort sind und ein paar alte Leute, die gern ihre Ruhe genießen wollen. Sehr unpassend. Wir haben aber auch erlebt, dass einmal viele mitgemacht haben, dann war es gut. Kleinkinder werden ständig ungefragt vom Personal angefasst und es werden Scherze mit ihnen gemacht, die unsere Kinder nicht lustig fanden. Dazu gehörte zB mehrfach das Wegnehmen der Puppe oder eines Malheftes. Das ist kein Humor, den Kleinkinder verstehen, wenn plötzlich ein Fremder kommt und das macht.

Alter der Kinder

• 3 - 5

Beliebt bei Kindern

• Strand
• Pool
• Mini Club (2-5 Jahre)
• Das Essen

Umweltschutz ist hier noch nicht angekommen. Ich denke das hat weniger mit der Hotelanlage als mit dem konservativen Land Ägypten zu tun.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Pro: Die Pools sind sehr warm geheizt, sodass es angenehm ist, dort auch längere Zeit zu baden. Die Unterteilung in verschiedene Becken und Wassertiefen war für uns und unsere kleinen Kinder perfekt. Es gab im Hotel nebenan (das man mitnutzen kann) auch einen kalten Pool. Kontra: Die Rutschen haben immer nur 2x am Tag für je ca. 2 Stunden geöffnet. Wir konnten diese kaum nutzen, da es bei uns mit Kleinkindern genau zu Essens- und Mittagsschlafzeiten war. Ein Bademeister war dennoch vor Ort, es war uns nicht ersichtlich, warum die Rutschen fast immer geschlossen waren, insbesondere die kleinen Rutschen für Kinder. Eines der Haupt-Werbeversprechen dieser Anlage war so für uns kaum nutzbar. Das Baden im Pool ist außerdem nur bis 17 Uhr erlaubt. Dass man auch im Pool von Verkäufern angesprochen wird ist sehr lästig.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Pro: Viele Liegen, Windschutz, Ruhe, guter Sand, tolles Wasser. Wer genug Trinkgeld gibt bekommt Getränke direkt bis ans Wasser geliefert. Am Strand gibt es ein Restaurant, bei dem man leckeres Schwarma bekommt und es auch am Strand essen darf. Kontra: Zerstörtes Riff, viele Verkäufer, die erstes Nein oft nicht respektieren.

Pro: Es gibt ein Spa und Wellness. Kontra: Preise für zB Spa sind sehr hoch angesetzt, um dann heruntergehandelt zu werden. Wir haben nachher ca. die Hälfte des Preises bezahlt, was natürlich auch positiv ausgelegt werden kann. Die Masseurin im Spa fand es witzig mich immer wieder zu kitzeln während der Behandlung. Am Ende sollte man sich wieder anziehen und dabei klopfen sie mehrmals an die Türe und kamen herein. Dadurch wenig "Spa-Gefühl" leider. Während der Behandlung redeten die Masseurinnen miteinander auf Arabisch. Beide Sprachen kein Englisch und es war schwer zu verstehen, was sie gefragt haben, obwohl wir selbst gut Englisch sprechen. Technisch war die Massage jedoch gut. Bei der 2. Massage hatten wir eigentlich 80 Minuten plus Gesichtsbehandlung gebucht. Mit den schlecht Englisch sprechende Masseurinnen mussten wir dann diskutieren, weil die meinten wir hätten nur 50 Minuten gebucht. Letztendlich klärten sie das mit der Spa-Leitung und gaben uns dann ohne Entschuldigung Recht. Nach 70 Minuten war die Massage dann vorbei, eine Gesichtsbehandlung gab es trotz Buchung gar nicht und wir hatten auch keine Lust mehr zu diskutieren deswegen. Mit Spa hat das nichts zu tun, keine gute Atmosphäre.

Beliebte Animation

• Sonstiges

Pro: Jeden Tag gab es Kinderdisco und Kids Club Events. Die Aktionen im Kids Club waren Klasse, wir hatten z.B. eine Schatzsuche, die Kinder haben Kochmützen gebastelt und dann im italienischen Restaurant selbst Pizza gebacken unter Anleitung, sehr gut organisiert und mitunter gute deutschsprachige Betreuung (leider nicht an allen Tagen deutschsprachig). Kontra: DJ bei Kinderdisco sitzt am Handy und kriegt nicht mit wenn er den Einsatz verschläft, sodass Animateurin zu ihm hochlaufen muss um das zu regeln weil er einfach nicht auf die Bühne guckt. Das ist an mehreren Abenden vorgekommen, auch bei den Haupt-Shows. Der DJ war qualitativ eine Katastrophe.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Es wird ständig Trinkgeld erwartet und man wird überall angesprochen, ob man nicht noch dieses oder jenes dazubuchen möchte, oft für sehr teure Preise. Eine Handtuchkarte im Hotel zu verlieren hat 25€ gekostet.