SUNRISE Garden Beach Resort

Das Hotel: Toller Empfangsbereich, große sehr weitläufige (!) und gepflegte Außenanlage, saubere Pools (können wir durch's Schnuppertauchen darin bestätigen). Überall hat man glückliche Kindergesichter gesehen, da viel für kleine Gäste geboten ist. Wir sind mit einem Baby verreist und mussten feststellen, dass es nirgendwo Aufzüge für Kinderwagen gibt. Dennoch existieren Rampen über die man mit etwas Umweg auch sein Ziel erreichen kann. Dies empfanden wir bei der weitläufigen Anlage als umständlich, aber akzeptabel. Die Lage: Der gesamte Gegend besteht nur aus Hotels und gegenüber liegenden Geschäften. Das Hotel liegt direkt am Strand. Allerdings haben wir ihn nur einmal benutzt, weil uns das Wetter zu der Jahreszeit für das Baden im Meer zu kalt war. (Es gab ja 2 beheizte Pools zur Auswahl.) Für 35LE (=ca. 3,5€) konnte man mit den blau-orangen Taxis auch in den ca. 18km entfernten Stadtkern von Hurghada fahren. Unbedingt mit den Taxifahrern den Preis VOR der Fahrt ausmachen UND dabei ausmachen, dass damit die Beförderung ALLER GÄSTE INKL. GEPÄCK gemeint ist. Wenn man es stressfreier haben möchte kann man für 15€ (Hin-und Rückfahrt zusammen) ein Taxi ins Hotel bestellen. Auf der gegenüber liegenden Straßenseite sind zahlreiche Geschäfte angesiedelt und nur in einem (Cleopatra) gibt's Festpreise. Ansonsten gilt - wer handelt gewinnt. (Nach unserer Erfahrung holt man 50-70% mit Handeln raus) Restaurants und Bars außerhalb des Hotels gibt's eigentlich kaum (1Shisha-Bar), aber man hat ja schließlich All-inclusive gebucht! ;-) Wer Abwechselung will muss nach Hurghada reinfahren. Ausflüge kann man vor Ort im Hotel buchen, beim Reiseveranstallter oder etwas günstiger bei den zahlreichen Verkäufern in der Anlage. Service: Fast alle Mitarbeiter waren wirklich sehr freundlich. Ausnahme: Servicepersonal im Hauptrestaurant, die sehr oft sehr gestresst wirkten. Auch unsere Bestellungen wurden mehrmals einfach vergessen. Daher bevorzugten wir das Hauptrestaurant des Schwester-Hotels. An dieser Stelle unser ganz besonderer Dank an Ahmed Habashy (arbeitet im Mamlouk Hauptrestaurant rechts), der für stets gute Laune und super Service gesorgt hat. Er und sein Team haben unseren Urlaub wirklich schön gemacht! SUPER JOB!!! Was man aber wirklich hervorheben muss ist der Umgang mit Reklamationen. Es gilt wie überall, wer nichts sagt, dem kann man nicht geholfen werden. Im Sunset Garden reagiert man UMGEHEND auf Reklamationen. Es wurde mit einem Anruf danach auch sichergestellt, dass auch alles zu unserer Zufriedenheit gemacht wurde. Man ist wirklich sehr bemüht den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Katharina und Olga vom guest service waren immer freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner. Danke! Übrigens mit Englisch kommt man meistens weiter. Manche sprechen Deutsch. Sollte es zu Verständigungsschwierigkeiten kommen, können der guest service oder die Vorgesetzten meistens weiterhelfen. Essen: Im Hauptrestaurant gab es täglich eine große Auswahl an verschiedenen Gerichten, die auch ganz gut geschmeckt haben. Allerdings ähneln sich die Gerichte jeden Tag ziemlich, so dass das Essen nach wenigen Tagen ziemlich eintönig wird. Z.B. gibt es fast immer Fisch, leider jedoch immer die gleiche Sorte in ähnlicher Form. Worüber wir sehr enttäuscht waren, war, dass für den Abend Fisch und Seafood groß angekündigt wurde, wir aber am Abend aber in keinster Weise mehr von diesen Gerichten vorfanden als zu anderen Mahlzeiten. Die Salattheke hat uns übrigens sehr gut gefallen, da dort immer eine große Auswahl an verschiedenen Salaten und Gemüse vorhanden war, die auch in Qualität und Geschmack überzeugen konnte (wir hatten keinerlei Magen-Darm-Probleme). Zu den Getränken lässt sich sagen, dass die Säfte für unseren Geschmack viel zu künstlich und wässrig waren, und die Spirituosen haben nicht sonderlich gut geschmeckt, so dass wir meist Bier und Wein getrunken haben. Beim Wein gabs allerdings immer ein Glücksspiel: es gab eine Sorte, die ganz gut schmeckt und eine, die so schmeckt, als wäre Hibiscustee beigemischt. Zu den Themenrestaurants kann man sagen, dass diese alle ganz gut und sehr zu empfehlen sind. Wir hatten auch keinerlei Probleme mit der Reservierung, wenn wir diese direkt morgens vor dem Frühstück machten. In den Themenrestaurants wurde uns immer ein sehr guter Service zuteil - insbesondere im mexikanischen Restaurant sind alle sehr bemüht den Gästen einen schönen Abend zu bereiten und die Kellner lassen sich dazu auch allerlei nette Sachen einfallen, z.B. Kartentricks. Auch hier nochmal ein herzliches Dankeschön an das gesamte "Mexikaner-Team"! Zur Sauberkeit im Hauptrestaurant muss man leider sagen, dass die Polsterung der Stühle dringenst mal erneuert werden sollte, da diese wirklich so schmutzig aussieht, dass man sich kaum hinsetzen mag. Die Tische werden aber stets sauber gehalten. An Servietten wird aber leider gespart. In den Themenrestaurants war aber alles super. Animation: Trotz Nebensaison gab es zahlreiche Animationsangebote und immer ein Abendprogramm, allerdings konnten wir wegen unseres Babys daran aber nicht teilnehmen. Was leider aber sehr störend war, war das man trotz roter Fahnen ständig von Animateuren und Verkäufern angelabert wurde, so dass es mit der Ruhe am Pool leider nix war. Übrigens halfen auxh Hinweise auf die roten Fahnen nicht weiter. Zimmer: Wir sollten zunächst ein Zimmer im 2.ten Stock bekommen, was für uns aber in Ermangelung eines Aufzugs mit Kinderwagen nicht geeignet war. Nach Reklamation wurde uns aber ein nettes Zimmer im EG gegeben, neben unseren Eltern, die mitgereist sind. Paaren empfehlen wir direkt beim Einchecken zu sagen, dass sie nur ein gemeinsames Bett wollen, da das erste Zimmer 2 Betten hatte. Was die Sauberkeit anbelangt, so haben wir das Gefühl, dass die Ägypter eine etwas andere Wahrnehmung haben als wir. Nachdem wir unsere Erwartungen geäußert hatten, wurden diese allerdings erfüllt. Insgesamt möchten wir feststellen, dass wir einen schönen Urlaub im Garden Beach und Mamlouk hatten. Auch wenn wir uns oben vielleicht etwas kritischer geäußert haben, hatten wir vorallem durch die Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung der Mitarbeiter einen so schönen Urlaub, dass wir das Hotel in Summe gerne weiterempfehlen. Zum Abschluss möchten wir allen die etwas erleben möchten noch eine Quadsafari in die Wüste empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand