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Ursula (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2013 • 2 Wochen • Strand
Nach 6 Aufenthalten definitiv das letzte Mal!
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Seit 6 Jahren besuchen wir das Hotel. Leider geht es mit den Wohngebäuden und deren Einrichtung nur noch bergab. Die neu installierten Lampenschirme in den Zimmern verdunkeln jetzt noch mehr und man hat nur noch Dämmerbeleuchtung -schade. Die Fußbodenreinigung im Zimmer erfolgten nachweislich in den 2 Wochen kein einziges Mal, genauso wurde die Bettwäsche nicht gewechselt, obwohl schon bei der Ankunft Flecken am Boden und an der Bettwäsche waren. Daran änderte auch unser Trinkgeld und kleine Aufmarksamkeiten für den Zimmerboy nichts. Außerdem hatten wir desöftern Stromausfall, aber nur in unserem Zimmer! Sehr ärgerlich war, dass wir an den letzten beiden Tagen kein warmes Wasser hatten und das Kaltwasser war nur ein Rinnsaal. Das Ergebnis der Reklamationen waren dann immer Obstkörbe im Zimmer, aber die Mängel wurden nicht behoben bzw. interessierte sich niemand dafür. Die Restaurants, Bars und die Außenanlagen sind in Ordnung. Das Essen schmeckte gut und das Personal war freundlich und verrichtete seine Arbeit teilweise ohne Weitblick.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ursula, Wir bedanken uns, dass Sie sich wieder fuer SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa für Ihren Urlaub entschieden haben. Wir möchten uns auch für Ihren Kommentar bedanken. Wir haben Ihren Kommentar an unsere Abteilungsleiter weitergeleitet und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Wir freuen uns Sie wieder in Ihrem zweiten Zuhause SUNRISE Select Garden Beach Resort & SPA in naher Zukunft begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management.