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Anke (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2015 • 1 Woche • Strand
Man ist bemüht
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war jetzt zum 3. Mal in diesem Hotel und war überrascht, dass sich doch einiges zum schlechten verändert hat. Es sind nur Kleinigkeiten, aber ich war schon enttäuscht, dass ich zum Frühstück mein hartgekochtes Ei nun mit einem Plastiklöffel essen muss, an der Strandbar meinen Cappuchino aus einem Plastikbecher trinken muss, und an der Bar des Ruhepools ich mein Essen auch nicht mehr auf einem Porzellanteller, sondern einem Plastikteller bekomme. Ägypten hat genug Müllprobleme, und ich finde Ihr solltet wieder zum Porzellangeschirr zurück finden!!! Sehr hervorheben möchten ich den Service auf der schön überdachten Main Restaurant Terrasse. Shaban macht dort einen perfekten Job!!!!! Was man von den anderen Kollegen dort nicht behaupten kann. Shaban rennt förmlich von Tisch zu Tisch, um abzuräumen, neu einzudecken, Getränke zu bringen .... um die Gäste halt rundum zufrieden zu stellen - und immer mit einem Lächeln auf den Lippen. Den anderen Kollegen fehlt es einfach an Elan, Geschwindigkeit und Freundlichkeit :-( Zimmer sowie Badezimmer sind stark renovierungsbedürftig, aber da wird ja momentan Abhilfe geschaffen (bitte keine Wanne mit Duschvorhang mehr!!!!). Vor 2 Jahren wurde man am heutigen Ruhepool noch direkt an den Liegen bedient, was dieses Jahr nicht der Fall war. Ich habe kein Problem damit, bis an die Bar zu laufen, aber das war schon ein toller Service :-)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anke
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Anke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubserfahrungen mitzuteilen, sowie für die Weiterempfehlung unseres Hotels. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind unseren Standard zu verbessern. Alle Bemerkungen wurden and die entsprechenden Abteilungsleiter übersendet zur Optimierung. Das Team des SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa hofft Sie erneut bei uns Willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen unsere Veränderungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Guest Service Center Team