SUNRISE Garden Beach Resort

Lieber Marco , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten mit der Verständigung hatten und sich dadurch nicht willkommen gefühlt haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wie bereits am Tag Ihrer Abreise persönlich besprochen, haben Sie die Mitglieder des Hotelmanagements sowie unseren F&B Manager getroffen. In diesem Gespräch haben wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigt und Ihre Anmerkungen sehr ernst genommen. Wir haben Ihnen ebenfalls versichert, dass wir an diesen Punkten arbeiten werden, um unseren Service für alle Gäste gleichermaßen zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben. Wir sind überzeugt, dass Sie dann eine deutlich bessere und positivere Erfahrung bei uns machen werden.