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Sergej (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit eineigen Schwächen
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zuerst positives: + schöne saubere Hotelanlage + nettes zuvorkommendes Personal + mehrere À-la-carte-Restaurant (inklusive) + mehrere Pools + Mitbenutzung der Hotelanlage und der Restaurants des Nachbar-Hotels (Sentido Mamluk) + breite Palette an sportlichen Aktivitäten (Tennis, Fußball, Volleyball, Bogenschießen usw.) Jetzt negatives: - der Hauptrestaurant war meist überfüllt: Warteschlangen vor dem Eingang und am Buffet, manchmal keine Teller, Gläser und Tassen verfügbar. Wenn man dies der Gästebetreuung (Ivone) vortrug, wurde mit Begründung „Es ist Hauptsaison“ abgewunken. Also, das Hauptrestaurant scheint für die volle Auslastung des Hotels nicht ausgelegt. An dieser Stelle ein großes Lob an die Angestellten der Restaurants, die pausenlos die Tische aufräumten und diese für neue Gäste vorbereiteten und dabei freundlich blieben. Ganz besonders an Mostafa und sein Team im Restaurant „Gamila“ für die außergewöhnlich freundliche Bedienung! Auswahl der Speisen war auch überschaubar. - Die Reservierung der a-la-carte-Restaurants ist tagsüber nicht möglich, da bereits alles ausgebucht. Diese muss punkt 00:00 am Reservierungsrechner im Büro der Gästebetreuung getan werden, um einen Platz zu ergattern. - Die Bars sind genauso wie das Hauptrestaurant überlastet und leiden auch oft unter Gläser-/Bechermangel. Um dem entgegenzuwirken werden diese sehr oberflächlich mit Leitungswasser (ohne Einsatz von Spülmittel und Bürste) gespült. Also, nicht sonderlich hygienisch… - Die Ausstattung der Zimmer ist sehr in die Jahre gekommen und sehr abgenutzt/kaputt. Die Zimmer sind nach Sonnenuntergang sehr dunkel, da die Leistung der Leuchtmittel, wohl aus finanziellen Gründen, sehr gering ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sergej
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Sergej, Wir bedanken uns bei Ihnen, dass sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubserfahrungen so ausführlich mitzuteilen. Ihre Meinung und Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind unseren Service und Standart zu verbessern. Die Kommentare wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter geleitet. Das Team des SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa hofft sehr Sie erneut bei uns Willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen unsere Veränderungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Guest Service Center Team