SUNRISE Crystal Bay Resort

Sind gerade vor Ort. Schöne saubere Grünanlage mit viele Blumen aber leider haltet das Hotel nicht was der Katalog verspricht. Absolut keine 5 Sterne. Der Strand war ok obwohl zur Zeit das Wasser leider mit Algen befallen ist. Die Lagune erstrahlt die ersten 10 Meter in richtig schönen giftgrün. Grünanlage mit Pool Top der Rest großteils ein Flop.

Wir haben eine Juniorsuite gebucht, doch die gezeigten Juniorsuiten sind abgewohnt, Komoden hängen schief an der Wand (man hat Angst das sie runterfallen), Klimaanlagen die nur laut sind, Fliesen die beschädigt sind und kurz vorm runterfallen sind, etc,.... nebenbei entspricht die Einrichtung nicht einmal einen ägyptischen Standard sie sind kalt und lieblos eingerichtet. Man kann nicht von Juniorsuiten sprechen da es sich eigentlich um Familienzimmer handelt. Nach Reklamation an der Rezeption hat man uns gesagt, es ist nun mal so, die sehen alle so aus. Wir haben dann auf ein Deluxdoppelzimmer gewechselt das renoviert gewesen ist. Wir hätten uns einfach eine Entschuldigung oder ein Upgrade gewünscht immerhin haben wir auch eine Juniorsiute bezahlt. Man könnte der Hotelleitung unterstellen das dies mit Absicht gemacht wird im Grunde ist das eine Abzocke.

Im Hauptrestaurant gibt es Besteck in Plastik verpackt und Papierbecher sowie das Buffet klein und jeden Tag gibt es fast das gleiche. Beim Frühstück gibt es keinen frischgespressten Saft, Schinken das man bei einen 5 Sternhotel wohl erwarten könnte. Hätten gerne mal in einem der 5 al carte Restaurant gegessen bis jetzt leider nicht möglich da es bei der gewissen Rervierungsapp immer alles ausgebucht ist und die Guest Relation Center wollte nicht helfen völlig unmotiviert und unfreundlich.

Das Service an der Rezeption einfach nur unprofessionell. In den verschiedenen Restaurant ist es nicht besser alle überfordert und teilweise das Handy wichtiger. Denn einzigen den wir ein grosses Lob aussprechen möchten ist Simon der immer ein Lächeln und einen super Service leistet egal wo er gerade eingesetzt ist.

Flughafen ist ca. 30 min. entfernt. Gegenüber ist ein kleine Einkaufsmeile.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsteam sehr bemüht und freundlich. Sportangebote ausreichend vorhanden.