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Tanja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 2 Wochen • Strand
Keine Empfehlung!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Für uns schrecklich. Zimmer fällt auseinander. Es ist alles mega eng und zu viele Leute für die Größe des Hotels. Man bekommt um 7 Uhr schon keine Liegen mehr, weil überall Handtücher draufliegen. Und man muss sich auf den Boden legen. Es gibt KEINEN Strand, es ist sogut wie alles wie Fels und alles mit Steinen im Wasser. Liegen am Wasser sind eng aneinander und nur im Schatten. Die eine Seite des "Strandes" war zudem gesperrt. Wir sind am 2ten Tag in ein anderes SUNRISE Hotel umgezogen, welches viel viel besser war.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Bett gut. Im Badezimmer ist der Türknauf von innen abgefallen, die Tür ging nur mit Hilfe eines Messers auf und danach nicht mehr zu. Balkontür konnte man nur anlehnen, nicht abzuschließen und vor unserem Balkon, zur Straße hin, kam täglich mehrfach Qualm aus einem Rohr, welcher direkt auf Balkon zog und ins Zimmer. Wasserstrahl So dermaßen gering, dass es fast nicht möglich war lange Haare zu waschen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war in Ordnung. Allerdings waren die Schlangen immer sehr lang, da es zu wenige Stationen für so viele Leute gibt. Das normale Restaurant war nicht schön eingerichtet und es war immer sehr laut.


    Service
  • Gut
  • Personal war größtenteils nett. Auf Anfrage nach neuem Zimmer wurde allerdings nicht geholfen, da wohl alles ausgebucht sei. Nachdem wir uns beim Reiseleiter (der nett war) beschwert hatten, wurden wir vom Hotel Manager in ein Schwesterhotel, was viel besser war, kostenfrei umgebucht.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Kurze Fahrzeit zum Flughafen. Direkt zur Straße gelegen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Rutschen und Pools waren ok. Allerdings war das Wasser im Kinderpool mehr als milchig, was nicht normal ist. Es ist alles super eng dort und teilweise sehr laut. Es wurde wohl auch Animation angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tania, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung über Ihren letzten Besuch im SUNRISE Aqua Joy Resort zu schreiben. Es tut uns sehr leid, dass Sie in einigen Punkten nicht Ihren Urlaubserwartungen entsprochen haben. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber aus Feedback wie diesem lernen wir und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten hart daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und in diesem Fall ist uns klar geworden, dass uns das nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so sehr schätzen. Mit freundlichen Grüße, Hotel Management