SUNRISE Aqua Joy Resort

Sehr geehrte Frau Vanessa, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt als Managementteam bedanken. Für uns ist es sehr wichtig zu wissen, welcher Bereich verbessert werden muss. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie insgesamt mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass Ihr gesamtes wertvolles Feedback an unser Hotelmanagement-Team weitergeleitet wurde. Lassen Sie mich zu Ihren Kommentaren einige Punkte klarstellen. Was die Zimmer angeht, haben Sie leider nicht genau angegeben, was im Zimmer nicht stimmte. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle unsere Gäste auf der Grundlage der ursprünglichen Reservierung untergebracht werden. Wenn die Gäste Bedenken bezüglich ihres Zimmers haben, ist unsere Rezeption den Gästen jederzeit gerne dabei behilflich, das Zimmer zu ändern Zimmer je nach Verfügbarkeit des Hotels und Anfrage der Gäste. Wie Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, liegt unser Standort in der Nähe des Flughafens, jedoch weit entfernt von der Einflugschneise der Flugzeuge, was bedeutet, dass es im Hotel keinen Fluglärm gibt. Ihre Kommentare zu Partys am Strand wurden an unseren Unterhaltungsmanager weitergeleitet. Wir möchten jedoch erwähnen, dass wir nur einmal in der Woche ein wöchentliches Schaum- und Farbfestival am Strand veranstalten und es am Strand ruhige Bereiche gibt, die Gäste nutzen können, falls dies der Fall ist Sollten Sie Schwierigkeiten haben, einen Platz zu finden, ist unser Freizeitteam bereit, Ihnen zu helfen und Sonnenliegen an dem von den Gästen bevorzugten Ort zu arrangieren. Es tut uns noch einmal leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht genossen haben und wir haben während Ihres Aufenthaltes keine Rückmeldung erhalten, um Ihnen weiterhelfen zu können. Wir hoffen jedoch sehr, dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie eine bessere Erfahrung machen können. Mit freundlichen Grüße, Abteilung für Gästeerlebnis und Qualität