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Ursula & Othmar (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • März 2010 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im "Protels Grand Seas Resort". Das Hotel wurde renoviert und am 01.12.2021 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 01/22)
Hotelanlage super, Service katastrophal
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir mussten leider feststellen, dass die Gastfreundschaft in diesem Hotel durch Trinkgeld erkauft werden muss. Da man sich aber alles auf das Zimmer verrechnen kann, hat man das Portemonnaie natürlich nicht bei sich. Ein Grossteil der Kellner war mehr als unfreundlich und total inkompetent. Es fehlten Gedecke auf dem Tisch und die wurden auch nicht gebracht wenn der Teller mit dem Essen schon vor einem stand, man musste also an Nebentischen das nötige selber zusammensuchen. Leider waren auch das Geschirr und das Besteck nicht sauber abgewaschen. Der Service klappte eigentlich nur, wenn ein Chef in der Nähe war und selber Hand anlegte. Schade, denn die Hotelanlage ist wirklich sehr schön und Schnorchler können beim Hausriff einige Fische entdecken. Der Strand ist tiptop sauber und die Animatoren machen einen guten Job.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula & Othmar
    Alter:46-50
    Bewertungen:1