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Esma (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 3-5 Tage • Strand
Neu, modern, hat noch Potential
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

-Hotel wurde erst vor einem Monat eroffnet, dementsprechend ist zu Beginn ein grosser Personalmangel vorhanden gewesen. Dies hat sich innerhalb der 2 wochen gebessert. -Personal ist ziemlich freundlich -Zu Beginn war keine Beschriftung der Speisen im Restaurant vorhanden, welches fur auslaendische Gaeste sehr schwierig ist. - Animationspersonal sehr freundlich und kompetent -Animationsprogramm am wiederholt sich wochentlich - Morgentliche Begrussung (Clubtanz) permanent das selbe - Putzfrauen arbeiten von Morgens bis Abends (rund 10 Putzfrauen) bei 302 Zimmern ist leider die Reinigung der Zimmer auch dementsprechend -Zimmer ist sehr schlicht und schon eingerichtet -Bad erfullt seinen Zweck Trotzallem hat das Hotel das Potential sich zu einem sehr guten 5 Sterne Hotel zu entwickeln, im Moment ist es aber eher 4 Sterne Wert (und da man in der Turkei den vierten Stern dazukauft, ist es also ein 3 Sterne Hotel!) Das Personal ist sehr nett und spricht gut Englisch. Zu Beginn haben wir auch eine Einweisung bekommen. Am Pool war stets gute Stimmung, dennoch gab es auch genugend Zeit um sich einfach richtig zu entspannen. Es gibt genug Liegen, doch man sollte morgens sehr fruh runter, um sich auch eine Liege zu schnappen (vor 8 Uhr). Das Animationsteam (Sarah, Busra, Mesut, Ozan, ertan, Niclas, Selim und Cenker) waren super nett und immer gut drauf. Dank ihnen hatte man nie Langeweile. -der Strand ist nur 2 Minuten vom Hotel entfernt (Uberfuhrung), sehr schlechter Zustand, viel zu felsig. Es hat sich zu Beginn fast taeglich jemand verletzt (blutig). Daher sind wir an einen anderen Strand gefahren (15-20 min/ 2.50 Lira pro Person einfache Fahrt --> 5 Lira Hin- und Ruckfahrt fast jeden Tag)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Esma
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Erstens danken wir Ihnen weil Sie Interesse gezeigt haben bei Sun Star Resort Hotel und um Ihr freundliches Kommentar. Ihre allgemeine Einschaetzung und Ihr possitives Kommentar hat uns sehr zufrieden gemacht. Wir als Hotel halten die Gaestezufriedenheit im Vordergrund, deswegen wurde Ihr Rückgespraech mit meinem gesamten Team geteilt. Wir danken Ihnen im Namen des gesamten Teams für die Zeit die Sie sich für uns genommen haben. Ihre Kommentare und Ideen sind in Entscheidender Bedeutung für uns um die Dienstleistungen im Auftrag von Standards bieten zu können. Wir möchten unterstreichen, dass wir uns freuen, Sie in unserem Hotel wieder begrüssen zu dürfen. Mit aufrichtigsten Grüssen. süleyman güvenir