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Bianca (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Für 2 Sterne Ok.
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ich war ehrlich gesagt überrascht, als ich festgestellt habe,das wir im Studio eine Klimaanlage und TV haben.Laut Beschreibung war nur ein Dekenventilator vorhanden.Der erste Eindruck von dem Studio war echt sehr gut.Hatte schlechteres erwartet, aber es war wohl renoviert worden.Lange wird es aber nicht mehr so aussehen, denn die Reinigungskräfte dort sind seeehr schlecht. Wir hatten bei Ankunft nasse schmutzige Handtücher und im allgemeinen war alles sehr oberflächlich gereinigt.Unterm Bett waren noch Erdnüsse und überall schwarze lange Haare. Die Handtücher wurden auch nur selten gewechselt, mussten uns mehrmals beschweren. Einmal habe ich mich nach dem Duschen mit einem frischen!! Handtuch abgetrocknet und am ganzen Körper schwarze Haare gehabt... sorry das geht gar nicht...habe mich so geekelt.Habe das Waschbecken selbst gereinigt und nachdem die Putzfrau da war, war es total verschmiert. Die ganzen Dichtungen an der Dusche sind schon so verdreckt, das ist soo schade, da ja erst renoviert wurde. Die Reinigung war wirkich ne glatte 6..Die Matratzen waren auch schon sehr durchgelegen,bin direkt in eine Kuhle gefallen.Die Anlage im allgemeinen war sehr schön.Die Gehwege allerdings teilweise (vor allem oben an den Studios) sehr schlecht. Mein Vater ist gefallen und hat sich sein Bein aufgeschlagen. Das Essen mittags und Abends war sehr gut. Frühstück ..Ok. Es waren überwiegend Franzosen in der Anlage.


Zimmer
  • Gut
  • Die Größe und Ausstattung des Studios war ok. Nur die Sauberkeit ließ echt zu wünschen übrig.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen im Restaurant war gut.Man hat immer etwas gefunden was einem geschmeckt hat Die Sauberkeit ging so. Die Getränke waren auch gut. Die Stühle und Tische waren teilweise sehr eng zusammen gestellt, so das man teilweise echte Probleme hatte aufzustehen oder an seinem Tisch zurück zu kommen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service an der Anmeldung war nicht der Freundlichste.Auf jeden Fall die Dame dort nicht. Mein Sohn hat sich Tennisschlägber geliehen und man musste 10€ Kaution dafür zahlen. Wir waren Abends dort und sollten die Schläger dann am nächsten Morgen zurück bringen. Mein Sohn fragte dann morgens, ob er die Schläger noch länger behalten könnte.Das sei kein Problem, er sollte schauzen auf welchen Platz frei ist. Als er die Schläger dann zurück brachte, gab mann ihm nur 5€ Kaution zurück, mit der Begründung, er hätte die 1,5 Stunden ausleihe überschritten. Wir sagten,das er doch abgeklärt war,aber das wäre jetzt nicht so gewesen. DA war ich echt sauer. Einem Kind das Geld weg zunehmen obwohl es so abgeklärt war. Ich war ja dabei und habe es auch mitbekommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Außerhalb der Anlage war Fußläufig nicht mehr viel los. Einen richtigen Strand hatte man nicht in oder an der Anlage. Nur die Badebucht die man über eine Steiltreppe erreichen konnte. Wir waren genau einmal da unten und waren froh, das wir wieder heil nach oben gekommen sind. Also richtig baden konnte man dort nicht. Man konnte mit dem Bus für 2,05 € nach Arenal oder für knapp 4 € nach Palma zum Strand oder Shoppen fahren.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sportangebote gab es zu genüge, wie zB Tennis, Minigolf, ..... Die Pools waren ok. Die Liegen und Beistelltische teilweise sehr schmutzig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Urlaubs führte. Wir bedauern unsere Reinigungs war nicht bis zu Ihren Standards. Alles, außer Reiten ist kostenlos in unserem Hotel, wir bitten nur 10 € Anzahlung, um sicherzustellen, dass jeder Gast unserer Sportmaterial und Einrichtungen kan profitieren beschränken wir der Zeit von die Verwendung auf 1,5 Stunden . Wenn die Gäste wollen, um das Material mehr Zeit zu nutzen berechnen wir 5 €, dies wird deutlich in der Sport lokal markiert. Aber wir entschuldigen uns für das Missverständnis mit Ihrem Sohn. Wir freuen uns, Ihnen das Essen in unserem Hotel genossen. Herzliche Grüße Simon Van Holsbeke Qualitäts-Manager Sun Club Eldorado