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Totsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 2 Wochen • Strand
Großer Optimierungsbedarf
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Hochwertige Baumaterialien schlecht verarbeitet. Grundsätzlich Eindruck einer schlechten Bauausführung. Hotelmanagment scheint überfordert. (Organisation Poolalltag => Kampf um Liegen, Essen"logistik" unglücklich => lange Warteschlangen, ungeschickte Anordnung der Essenauslage. Jedoch ab 2. Woche Verbesserungsbemühungen erkennbar. Zu wenig Servicepersonal, insb. erfahrenes Personal. Die wenigen Profis konnten die Defizite nicht wett machen. Sehr laute Musik seitens Animation nach Abendbrot bis Mitternacht. Qualität im SPA-Bereich sehr gut, dem Engagement und der Professionalität der dortigen Mitarbeiter geschuldet. Herrenfrisieur sehr gut und zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Totsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Torsten, Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen das wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Bitte haben Sie Verstaendnis dafür, dass wir in der Neueröffnung, Schwierigkeiten haben, sind aber jetzt dabei alles nach und nach Verbesserungen in den organisatorischen Bereichen vorzunehmen. Hier möchten wir auch erwaehnen, dass wir dass Haupt Restaurant auch Mittags öffnen, damit es am Pool zu Stauungen kommt. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden und freuen Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sultan of Dreams Hotel Management