Suiten-Hotel mare Suiten Langeoog

Lieber Manfred, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und ebenso für Ihre angebrachte Kritik. Es ist natürlich sehr schade, dass Sie uns nicht uneingeschränkt an andere Gäste weiterempfehlen und Sie Ihren Aufenthalt nicht vollständig genossen haben. Ein Wunsch von unserer Seite vorab: wenn Sie uns am vorletzten Tag Bescheid geben, dass Sie das Zimmer aufgrund des behindertengerechten Badezimmers nicht mögen, dann ist es für uns recht schwierig, noch zu reagieren (bis auf die Flasche Sekt als kleine Entschädigung). Bitte geben Sie uns doch gleich zu Beginn ein Zeichen, dann hätten wir nach einem anderen Zimmer für Sie geschaut. Gerne möchten wir zu dem Inhalt noch etwas anmerken: In unserem Haus gibt es kein behindertengerechtes Zimmer - aus diesem Grund werben wir hierfür auch nicht. Die Suite, welche Sie bewohnt haben, ist behindertenfreundlich. Das bedeutet, dass an der Toilette ein Griff angebracht ist und in der Dusche ein Sitz. Die Betten, die hier integriert sind, sind sehr hochwertig und in alle Richtungen elektrisch höhenverstellbar - sie sehen allerdings wie ganz normale Boxspringbetten aus. Dass es in dieser Suite durch die Lage am Eingang etwas lauter sein kann, ist richtig. Aus diesem Grund werden wir dort demnächst eine zusätzliche Glaswand angebringen, die die Geräusche besser dämmen wird. Außerdem (wenn auch hier nicht erwähnt) gab es ein Problem mit der Jalousie. Sie hakte, ließ sich allerdings schließen. Nach Ihrem Hinweis haben wir uns sofort auf den Weg gemacht, um die Jalousie zu reparieren, was leider an diesem Freitagnachmittag nicht klappte. Da es zu diesem Zeitpunkt keinen Handwerker mehr gab, der die hakende Jalousie reparieren konnte, mussten wir diesen Zustand leider so lassen. Als Hinweis: an all unseren Fenster sind zusätzlich Vorhänge angebracht, die ebenfalls zur Verdunkelung genutzt werden können. Ihr letzter Satz trifft uns natürlich sehr. Dass Sie diesen Eindruck hatten, ist für uns schwer nachvollziehbar, da es uns gerade sehr am Herzen liegt, auf Gästekritik und Wünsche einzugehen und Ihnen einen reibungslosen und vor allem schönen Aufenthalt zu bieten. Reklamationen werden von uns immer direkt bearbeitet. Freundliche Grüße aus dem Suiten-Hotel mare****