Alle Bewertungen anzeigen
Oliver (31-35)
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • StrandWir haben uns was anders vorgestellt.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Die Hotelanlage von Aufbau her schon in Ordnung. Die Sauberkeit an den Pools, Strandlässt sehr zu wünschen übrig, dies gilt auch für die Zimmer. Personal spricht kein Deutsch und ist unfreundlich. Im Restaurant ist es wie auf dem Bahnhof und es ist eine Massenabfertigung. Das einzige was uns gefallen hat war der Spa Bereich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Ausstattung der Zimmer war in Ordnung. Die Sauberkeit läßt aber sehr zu wünschen übrig. Es wird nicht richtig sauber gemacht. In der ganzen Zeit die wir dort verbracht haben wurde einmal der Balkon gereinigt und das geht ja mal gar nicht. Die Decken im Bett waren Knochen hart so da ein schlafen oder ruhen in der teilweise unmöglich war. Das Bett unserer Tochter war nicht mal ein Bett, sondern nur ein auskkappbarer Sessel. Man dort nur auf Latten gelegen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war nicht abwechslungsreich. Fast jeden Tag das gleiche. Die Atmosphäre im Restaurant war wie auf dem Bahnhof. Die Lautstärke war so hoch das man Ohrenschmerzen bekommen hat. An dem Büfett war es ein gedrängel, so dass man an gewissen Sachen gar nicht ran gekommen ist.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal spricht kein Deutsch und wollte nichts verstehen. In Englisch war die s genau das gleiche Problem. Das Personal ist sehr sehr launisch. Eine bzw zwei vernünftige gab es.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt sehr weit abgelegen. Keine Märkte zu Fuß erreichbar, entweder mit Taxi oder Bus. Der Strand ist in wenigen Minuten erreichbar bzw liegt direkt am Hotel.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitnessraum war okay. Was uns gut gefallen hat war der Spa Bereich wo es auch mal eine deutschsprachige Angestellte gab. Die Pool Anlagen waren nicht so gut von der Sauberkeit. Der Außenbereich wurde wohl nicht gereinigt wo wir dort waren. In den Außenpools war die Wassertemperatur Gefühlt bei 30 Grad. Die Shows abends waren zum einschlafen. Die Lautstärke der Sänger bzw Sängerin war mega laut so das man einen Hörsturz bekommt. Es wurde auch nur türkisch gesungen. Keine internationale Musik. Zum Kinderclub. Für den Kinderclub musste man bezahlen und ein Tag vorher das Kind anmelden. Das hatten wir noch in keinen Hotel. Nach genau zwei Stunden, wenn man nicht länger bezahlt hat, wurde das Kind raus geschmissen. Die Angestellten dort konnten kein Wort Deutsch bzw Englisch. Das geht ja mal gar nicht mit dem Kinderclub.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team