Aus DeutschlandVom Konzept her ist das Hotel ganz gut, die Umsetzung und die in die Jahre gekommene Anlage, lässt allerdings sehr zu wünschen übrig! Das Hotel wird außerdem hauptsächlich von russischen Touristen genutzt. Von den Zuständen am Buffet morgens und abends will ich gar nicht erst anfangen. Die Angebote für Kinder sind Ende September auch nur noch geringfügig vorhanden, da man mit Saisonende alles versucht zu rechtfertigen. Wir werden definitiv nicht nochmal herkommen.
Wir hatten ein Familienzimmer, mit einem Doppelbett und zwei einzelnen Betten. Außerdem hatten wir einen direkten Zugang zum Pool, also ein swimup Zimmer.
Zum Essen kann ich nichts schlechtes sagen, aber wie schon erwähnt ist der Zustand am Buffet einfach katastrophal. Man sollte definitiv seine Ellenbogen benutzen…
Auch der Service und die Freundlichkeit war hier nicht so gegeben, wie wir es aus anderen Hotels kannten. Man hat sich wohl den russischen Gästen etwas angepasst.
Vom Flughafen ca. 45 min, wenn man einen eigenen Shuttle hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nur noch wenig, da Saisonende
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jana |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Jana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldung sorgfältig geprüft und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurde, um die genannten Punkte zu bewerten und mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern, dass Sie den Service und die Freundlichkeit nicht auf dem Niveau erlebt haben, das wir unseren Gästen bieten möchten. Unser gesamtes Team ist stets bemüht, allen Gästen — unabhängig von Herkunft oder Nationalität — den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wir werden Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, unser Personal erneut für einen gleichbleibend aufmerksamen und professionellen Umgang zu sensibilisieren. Bezüglich Ihrer Bemerkung zum Buffet möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Besonders während der Hochsaison und zum Saisonende kann es vereinzelt zu einer erhöhten Auslastung kommen, dennoch achten wir stets darauf, Sauberkeit und Organisation auf einem hohen Standard zu halten. Ihre Hinweise werden an das Küchenteam und das Restaurantmanagement weitergeleitet. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Familienzimmer und dem direkten Zugang zum Pool zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Einrichtungen und Kinderangeboten zum Saisonende ernst und werden diese in unsere Planungen für die kommende Saison einbeziehen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und bedauern, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir die in Ihrem Feedback angesprochenen Punkte ernst nehmen und an Verbesserungen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Sueno Hotels CRM Team
