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Jana (46-50)
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strandkein türkisches Feeling, zu russisch bezogen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotelanlage alleine super, aber meist asiatisches bzw. russisches Personal die kein deutsch verstehen und auch nicht so freundlich sind wie man es von der Türkei kennt. Die Mehrheit sind russische Gäste und werden bevorzugt behandelt, Mini-Club kein deutsch und die meisten der animation auch keine Deutschkentnisse. Auch Essen nicht so besonders, keine Themenabende wie man es erwartet für Türkei und die das Süße war auch nicht besonders, immer das selbe. Eine Gästebetreuung für Deutsche gibt es, das ist noch etwas positives.


Zimmer
  • Gut
  • Doppelbett und Coutch fürs Kindm, Bad mit Wanne, Mini Balkom für drei Leute


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kantinenatmosphäre, Esse gab es nichts besonderes war fad und gab immer das gleiche


    Service
  • Eher schlecht
  • Personal nicht deutsch verstanden, wenn was war mußte man zur Gästebetreuung


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    5 Pools , waren sauber und auch schön angelegt, es gab einen Grottenpool der hatte erfrischend kaltes Wasser alle anderen waren zu warm. Animationsangebot war gut aber nicht deutsch


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team