StrandResort Markgrafenheide

Liebe Angela, herzlichen Dank für Ihr Lob an unsere Crew. Dieses geben wir mit Freude weiter. Ebenfalls möchten wir Ihnen für Ihren Hinweis danken, dass Sie sich die Möglichkeit gewünscht hätten bereits vor dem Frühstück schwimmen zu gehen. Diese besteht bereits, da wir morgens ein preisreduziertes Frühschwimmen in der Zeit von 7.oo - 11.oo Uhr anbieten. Ihre ehrlichen Worte zeigen uns, dass dies wohl nicht deutlich genug kommuniziert wird und hilft uns dabei dies zu verbessern. Erstaunt sind wir über Ihre Anmerkung, dass Sie das Arrangement "Urlaub & Meer" nicht buchen konnten. Im Regelfall sind alle Angebote im Ausschreibungszeitraum buchbar. Lediglich eine Verkürzung der im Arrangement angegebenen Nächte ist nicht möglich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Buchungsanfrage erneut unter marketing@strandresort.de kontaktieren würden und uns Ihre Erfahrungen schildern könnten. Auf den letzten offenen Punkt Ihres Feedbacks möchten wir an dieser Stelle eingehen. Es ist so, dass wir grundsätzlich gern Wünsche berücksichtigen, diese aber nicht garantieren können. Gerade in den Sommermonaten oder über Ferien- und Feiertage ist unser Haus täglich ausgebucht. Um dies überhaupt erreichen zu können, ist ein sehr gutes Zimmermanagement in der Reservierung erforderlich, damit keine Belegungslücken von einzelnen Nächten entstehen. Dies setzt jedoch voraus, dass man die Apartments, Ferienwohnungen und Häuser flexibel belegen und mit Anschlussbuchungen füllen kann. Sobald wir feste Hausnummern vergeben, geht uns diese Flexibilität verloren und es kann zu Umsatzeinbußen kommen. Da wir jedoch auch den Gästewünschen entsprechen möchten und zumindest die Möglichkeit anbieten möchten, das „Lieblingshaus oder –apartment“ zu buchen, erheben wir eine Gebühr, um sowohl Umsatzeinbußen vorzubeugen, als auch den zusätzlichen Aufwand im Zimmerhandling zu rechtfertigen. Liebe Angela, abschließend möchte ich mich noch einmal für Ihre Ausführungen und Hinweise bedanken. Damit wir das StrandResort Markgrafenheide auf dem Kurs eines der beliebtesten Ostseeurlaubsziele zu werden, halten und entsprechende Wege zur Optimierung einleiten können, ist ein Feedback, wie Sie es uns gaben, sehr wichtig. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie erneut als Gast begrüßen dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee. Ihre StrandResort-Crew i.A. Lisa Harder